Wat is een customer journey en hoe breng je die klantreis in kaart?
Wil je meer klanten met minder leads? Door de touchpoints van de customer journey of klantreis in kaart te brengen weet je exact waar je welke content wanneer moet delen. Niet elke klant zit namelijk al in de aankoopfase. Daar gaan nog veel stappen aan vooraf. Welke dat zijn en hoe je die het beste in kaart kunt brengen, lees je in dit blog.