Hoe moet je je doelgroep bepalen om jouw ideale klant te bereiken?

Hoe je je doelgroep moet bepalen is geen makkelijke taak. Of het nu gaat om je offline marketing, online verkoop, bloggen of om je social mediastrategie... begrijpen wie je doelgroep is, is essentieel voor het succes van je bedrijf.

Wie zit echt op jouw product of dienst te wachten? En wie kan en wil er ook genoeg voor betalen? En mik je niet op een te grote of juist kleine groep? Durf te kiezen! Zo heb je meer kans van slagen als je je op een specifieke doelgroep richt.

Want ook al is het verleidelijk om te denken dat jouw product of dienst voor iedereen geschikt is. Toch is het verstandig om goed in kaart te brengen wie je concreet wilt bereiken. Daarbij is het belangrijk om je (toekomstige) klanten zo specifiek mogelijk te benoemen. Als je dat weet, kun je daar weer je marketingstrategie op aanpassen. Hoe je dit het beste aanpakt, vertel ik je in dit artikel.

Een voorbeeld uit de praktijk

Af en toe krijg ik communicatiemateriaal, zoals een folder of website, te zien van nieuwe klanten met de vraag waarom deze hun doelgroep niet aansprak. Als we vervolgens samen de items stap voor stap doorspreken, blijkt al snel dat de smaak van de opdrachtgever een grotere rol speelde dan de focus op wat zijn doelgroep zou willen zien.

Wat willen je (mogelijke) klanten graag zien of horen? Door een ontwerp te gebruiken die de belangen van de doelgroep niet reflecteert, geef je de verkeerde signalen af en zal de investering helaas weggegooid geld zijn.

If you don't define them, you can't find them!

De juiste doelgroep bepalen doe je zo

Om succesvol te zijn met je business, moet je je doelgroep bepalen en je focussen op je ideale klant. Bij het bepalen van deze doelgroep stel je jezelf een aantal vragen waarbij je belangrijke keuzes moet maken. Want het heeft geen zin om 1.000 pijlen te schieten als je je doel niet in het oog hebt. Schiet dan liever 10 pijlen af die altijd midden in de roos terecht komen. 😉

Wie is je doelgroep?

Hou het simpel en algemeen in het begin. Vergelijk het met het spelletje van vroeger: ‘Wie is het?’. Maak een lijst met standaard kenmerken van klanten, zoals: geslacht, leeftijd, burgerlijke status, regio, beroep en inkomen…

Komt je doelgroep uit de zakelijke markt? Dan moet je ook dingen als branche, aantal werknemers, vestigingsplaats, soort bedrijf (eenmanszaak, familiebedrijf of een groter bedrijf e.a.) en omzet hierbij meenemen.

de kenmerken van je ideale klant/doelgroep

Je wordt nu wat specifieker. Welke hobby’s heeft jouw doelgroep? Wat doen ze het liefst in hun vrije tijd? Wat zijn hun normen, waarden, hun idealen? Wie zijn hun vrienden? Denk aan hun (koop)gedrag en gedachtepatronen. Gaan ze regelmatig op stap of zitten ze liever thuis met Netflix? Wat zijn hun behoeftes?

Probeer om een bepaald persoon voor ogen te houden. Wie is jouw ideale klant?

Er is namelijk een groot verschil tussen een jonge man van 25, woonachtig in Maastricht die nog graag op stap gaat, houdt van de laatste technische snufjes en werkt in loondienst bij een IT-bedrijf. En een gescheiden vrouw met 2 kinderen uit Almere die houdt van uiteten met haar vrienden, er goed uit wil zien voor haar leeftijd en de perfecte balans zoekt tussen haar gezin, eigen bedrijf en haar sociale leven.

Pak er anders een wit A4-tje bij. Plak een foto of teken de persoon die jij als ideale klant voor ogen hebt in het midden. Geef hem of haar een naam. Noteer vervolgens alle kenmerken er omheen. Zo maak je het voor jezelf een stuk meer visueel dan alleen maar wat losse teksten.

Deze vragen betreffen niet alleen individuen, maar helpen ook je markt te bepalen. De bedoeling is dat je een beeld krijgt van je doelgroep. Durf daarom keuzes te maken. Ben niet bang om iemand uit te sluiten. Het mooie ervan is dat wanneer je jouw doelgroep helder voor ogen hebt, hier eveneens like-minded personen mee aanspreekt.

En niet geheel onbelangrijk, kunnen zij jouw diensten of producten ook betalen? Het is mooi om iedereen te willen helpen, maar als iemand het niet kan betalen, of bereid is om er in te investeren, behoren ze niet tot jouw doelgroep. Dit zal je veel beknibbel gesprekken schelen of personen die constant vragen om korting.

Wat wil mijn doelgroep?

Denk nu aan de problemen waar deze ideale klant/doelgroep mee worstelt. Waar liggen ze ’s nachts wakker van? Wat zijn de dingen die ze willen bereiken, hun passie of verlangen? Waar worden ze blij van? Zijn ze ook bereid om te investeren om hun doel te bereiken?

Gebruik deze vraag ook meteen om te analyseren of jouw bedrijfsplan strookt met wat zij willen en nodig hebben. Is het een eenmalig iets of hebben ze het meer dan eens nodig? Als je weet wat je markt wil, kun je met je markt mee veranderen.

Daarnaast kun je deze informatie gebruiken om te kijken of je wellicht nieuwe producten of diensten kunt ontwikkelen voor deze specifieke doelgroep. Klanten kunnen dan met je meegroeien.

Maak gebruik van Google om antwoorden op vragen te zoeken die jouw klant zou typen. Als bonus kom je zo op meer ideeën om je doelgroep aan te spreken.

Waar zit mijn doelgroep?

Uiteraard is de locatie eveneens belangrijk. Ga jij je richten op plaatsen in buurt of zijn je klanten internationaal te vinden? Bedenk waar en wanneer je doelgroep jouw website bezoekt of die folder gaat lezen. Zitten ze op de bank of zijn ze onderweg? Waar gaan ze heen voor ontspanning en op welke tijden?

Op welke websites kun je het beste adverteren en in hoeverre maakt jouw doelgroep ook gebruik van social media? Zijn ze aan hun mobiele telefoon gekluisterd of lezen ze liever de papieren krant? Welke magazines zijn ze op geabonneerd? Welke voetbalclub juichen ze voor of gaan ze liever naar een festival?

Om de juiste informatie te bieden aan je potentiële klanten op het juiste moment, is het belangrijk om te weten waar je doelgroep op welk moment is.

Onderzoek je doelgroep

Vaak zijn ondernemers zo enthousiast over hun idee dat ze de marktomvang soms ietwat overschatten. In plaats van blind aannames te doen, is het daarom belangrijk om contact te maken met potentiële klanten zodat je een realistisch beeld van je publiek kunt scheppen. Vervolgens kun je jouw marketing hier beter op afstemmen. Neem bijvoorbeeld enquêtes of interviews af of laat een marktonderzoek doen, om een beter inzicht te krijgen.

De KVK heeft 8 manieren voor je op een rij gezet om een gedegen marktonderzoek te doen.

Kijk ook naar jouw bestaande klanten, passen zij binnen jouw ideale klantprofiel? Wie zijn je favoriete klanten en waarom? Wat zijn de belangrijkste redenen waarom ze jouw product of dienst gekocht hebben? Het is verstandig om de dialoog aan te gaan zodat je erachter komt waarom mensen ervoor willen betalen. Vraag om input.

Social media als Facebook, Instagram en Twitter geven je data over de informatie die mensen het interessants vinden, over je huidige bestand aan volgers. Allemaal informatie die je kan helpen om je doelgroep verder te bepalen en te finetunen.

Met Google Analytics kun je heel goed zien welke onderdelen van je website of blog het meest populair zijn. Waar blijven bezoekers het langste hangen? Welke zoektermen gebruiken ze op jouw website? Hiermee krijg je een indicatie van hun interesse.

De doelgroep bepalen voor jouw ideale klant

Als je weet wie je doelgroep is, wat hun wensen en problemen zijn, wat ze leuk vinden en wanneer ze waar te vinden zijn, zal het je een stuk makkelijker afgaan om je doelgroep op de juiste manier aan te spreken.

Bedenk ook dat je niet per sé maar 1 doelgroep hoeft te hebben. De meeste bedrijven hebben een grotere algemene doelgroep, die ze verder uitsplitsen in subgroepen op basis van allerlei kenmerken (segmentering). Want hoe specifieker, hoe makkelijker te vinden, te benaderen, en hoe makkelijker je propositie hier op af te stemmen is.

Wees ook altijd voorbereid om je doelgroep te herdefiniëren of uit te breiden. Het kan zijn dat door bepaalde marktontwikkelingen, technologische mogelijkheden of trends het mogelijk wordt om je doelgroep verder uit te breiden.

Twijfel je toch nog een beetje of vind je het best moeilijk om keuzes te maken, dan ben ik er voor je. Plan een afspraak direct in mijn agenda of bel +31 (0) 6 173 50 824. Ik help je graag jouw ideale klant/doelgroep te vinden.

Delen is lief

3
Shares

Geschreven door

Muriel Snijders - Brand coach

Hi! Ik ben Muriel en heb inmiddels al honderden ondernemers geholpen met hun online én offline zichtbaarheid op het gebied van branding, design en social media. Met mijn jarenlange ervaring kan ik ondernemers en bedrijven net als jij helpen om de beste versie van zichzelf te worden. Want geen enkel bedrijf is hetzelfde. Ik zorg dat je een sterk merk krijgt dat je doelgroep aanspreekt en je bedrijf laat groeien. Spreek ik je snel?

Categorieën

Branding, Hoe kan ik, Ondernemen