Hoe je je doelgroep moet bepalen is geen makkelijke taak. Of het nu gaat om je offline marketing, online verkoop, bloggen of om je social mediastrategie... begrijpen wie je doelgroep is, is essentieel voor het succes van je bedrijf.
Wie zit echt op jouw product of dienst te wachten? En wie kan en wil er ook genoeg voor betalen? En mik je niet op een te grote of juist kleine groep? Durf te kiezen! Zo bespaar je niet alleen tijd, energie en geld, maar ook zal jouw ideale klant eerder voor jou kiezen.
Want ook al is het verleidelijk om te denken dat jouw product of dienst voor iedereen geschikt is. Toch is het verstandig om goed in kaart te brengen wie je concreet wilt bereiken. Daarbij is het belangrijk om je (toekomstige) klanten zo specifiek mogelijk te benoemen. Als je dat weet, kun je daar weer je marketingstrategie op aanpassen. Hoe je dit het beste aanpakt, vertel ik je in dit artikel.
Af en toe krijg ik communicatiemateriaal, zoals een folder of website, te zien van nieuwe klanten met de vraag waarom deze hun doelgroep niet aansprak. Als we vervolgens samen de items stap voor stap doorspreken, blijkt al snel dat de smaak van de opdrachtgever of wat hij wilde vertellen een grotere rol speelde dan wat zijn doelgroep nodig heeft. Er was geen rekening gehouden met wat zijn (potentiële) klanten graag wilden zien of horen.
Door een ontwerp te gebruiken (of tekst) die de belangen van de doelgroep niet reflecteert geef je de verkeerde signalen af. Daarom zal dit ze ook niet aanspreken of activeren en zal de investering helaas weggegooid geld zijn.
If you don't define them, you can't find them!
Om succesvol te zijn met je business, moet je je doelgroep bepalen en je focussen op je ideale klant. Bij het bepalen van deze doelgroep stel je jezelf een aantal vragen waarbij je belangrijke keuzes moet maken. Want het heeft geen zin om 1.000 pijlen te schieten als je je doel niet in het oog hebt. Schiet dan liever 10 pijlen af die altijd midden in de roos terecht komen. 😉
Maak gebruik van mijn gratis e-book om je ideale klant helder te krijgen.
Hou het simpel en algemeen in het begin. Vergelijk het met het spelletje van vroeger: ‘Wie is het?’. Maak een lijst met standaard kenmerken van klanten, zoals: geslacht, leeftijd, burgerlijke status, regio, beroep en inkomen…
Komt je doelgroep uit de zakelijke markt? Dan moet je ook dingen als branche, aantal werknemers, vestigingsplaats, soort bedrijf (eenmanszaak, familiebedrijf of een groter bedrijf e.a.) en omzet hierbij meenemen.
De kenmerken die je hierboven hebt verzamelt zijn de minimale basis waarmee je gaat starten wanneer je je wilt richten op je doelgroep. Dit is wat ook meestal gevraagd wordt wanneer je een advertentiecampagne gaat opzetten. Maar een ideale klant – jouw droomklant – vinden en aanspreken gaat een stap verder en dieper dan dat.
Probeer om één bepaald persoon voor ogen te houden. WIE is jouw ideale klant?
Er is namelijk een groot verschil tussen een jonge man van 25, woonachtig in Maastricht die nog graag op stap gaat, houdt van de laatste technische snufjes en werkt in loondienst bij een IT-bedrijf. En een gescheiden vrouw met 2 kinderen uit Almere die houdt van uiteten met haar vrienden, er goed uit wil zien voor haar leeftijd en de perfecte balans zoekt tussen haar gezin, eigen bedrijf en haar sociale leven.
En niet geheel onbelangrijk, kunnen zij jouw diensten of producten ook betalen? Het is mooi om iedereen te willen helpen, maar als iemand het niet kan betalen, of bereid is om er in te investeren, behoren ze niet tot jouw doelgroep van ideale klanten. Dit zal je veel energie vretende gesprekken schelen of personen die constant vragen om korting.
Pak er anders een wit A4-tje bij. Plak een foto of teken de persoon die jij als ideale klant voor ogen hebt in het midden. Geef hem of haar een naam. Noteer vervolgens alle kenmerken er omheen. Zo maak je het voor jezelf een stuk meer visueel dan alleen maar wat losse teksten.
Deze vragen betreffen niet alleen individuen, maar helpen ook je markt te bepalen. De bedoeling is dat je een beeld krijgt van je ideale klant. Durf daarom keuzes te maken. Ben niet bang om iemand uit te sluiten. Het mooie ervan is dat wanneer je jouw droomklant helder voor ogen hebt, je met dit klantprofiel eveneens like-minded personen mee aanspreekt.
Denk nu aan de problemen waar deze ideale klant mee worstelt. Waar liggen ze ’s nachts wakker van? Wat zijn de dingen die ze willen bereiken, hun passie of verlangen? Waar worden ze blij van? Zijn ze ook bereid om te investeren om hun doel te bereiken?
Daarnaast kun je deze informatie gebruiken om te kijken of je wellicht nieuwe producten of diensten kunt ontwikkelen voor deze specifieke doelgroep. Klanten kunnen dan met je meegroeien.
Maak gebruik van Google om antwoorden op vragen te zoeken die jouw klant zou typen. Als bonus kom je zo op meer ideeën om je doelgroep aan te spreken.
Om de juiste informatie te bieden aan je potentiële klanten op het juiste moment, is het belangrijk om te weten waar je doelgroep op welk moment is.
De KVK heeft 8 manieren voor je op een rij gezet om een gedegen marktonderzoek te doen.
Kijk ook naar jouw bestaande klanten, passen zij binnen jouw ideale klantprofiel? Wie zijn je huidige favoriete klanten en waarom? Wat zijn de belangrijkste redenen waarom ze jouw product of dienst gekocht hebben? Het is verstandig om de dialoog aan te gaan zodat je erachter komt waarom mensen ervoor willen betalen. Vraag om input.
Wil je jouw ideale klant, jouw droomklant aantrekken, maar weet je niet goed hoe je dit doet?
Als je weet wie je ideale klanten zijn, wat hun wensen en problemen zijn, wat ze leuk vinden en wanneer ze waar te vinden zijn, zal het je een stuk makkelijker afgaan om je doelgroep op de juiste manier aan te spreken.
Bedenk ook dat je niet per sé maar 1 doelgroep hoeft te hebben. De meeste bedrijven hebben een grotere algemene doelgroep, die ze verder uitsplitsen in subgroepen op basis van allerlei kenmerken (segmentering). Want hoe specifieker, hoe makkelijker te vinden, te benaderen, en hoe makkelijker je propositie hier op af te stemmen is.
Wees ook altijd voorbereid om je doelgroep te herdefiniëren of uit te breiden. Het kan zijn dat door bepaalde marktontwikkelingen, technologische mogelijkheden of trends het mogelijk wordt om je doelgroep verder uit te breiden.
Twijfel je toch nog een beetje of vind je het best moeilijk om keuzes te maken, dan ben ik er voor je. Plan een afspraak direct in mijn agenda of bel +31 (0) 6 173 50 824. Ik help je graag jouw ideale klant/doelgroep te vinden.
Geschreven door
Hi! Ik ben Muriel en heb inmiddels al honderden ondernemers geholpen met hun online én offline zichtbaarheid op het gebied van branding, design en social media. Met mijn jarenlange ervaring kan ik ondernemers en bedrijven net als jij helpen om de beste versie van zichzelf te worden. Want geen enkel bedrijf is hetzelfde. Ik zorg dat je een sterk merk krijgt dat je doelgroep aanspreekt en je bedrijf laat groeien. Spreek ik je snel?
Categorieën
Voeg een reactie toe