Voordat ik meteen duik in het onderwerp “meer klanten aantrekken” en hoe je dit kan aanpakken. Wil ik eerst even benadrukken dat het runnen van je bedrijf heel pittig kan zijn. Niet alleen vergt het moed en doorzettingsvermogen maar ook een rotsvast geloof in jezelf en het bestaansrecht van je bedrijf. Want het is niet allemaal rozengeur en maneschijn. Ondanks wat veel mensen soms denken...
Geloof mij, na meer dan 10 jaar ondernemer te zijn, besef ik dit maar al te goed. Ondernemen is een achtbaan met ups én downs. Tijd dus voor een reality check.
Daarom ga ik in deze driedelige blogserie over klanten aantrekken enkele harde waarheden met je delen. Niet van die heppie de peppie verhalen of rooskleurige nonsens waar je niets mee kan. Maar belangrijke dingen die je beter vooraf kan weten, wil je klanten aantrekken. Waardoor je beter kan richten en altijd de roos raakt.
Let’s go!
Het draait niet om jou!
Dit is een van de belangrijkste dingen waarvan ik zie dat het misgaat. De tijd dat het draaide om het platte product of de dienst die jij aanbiedt is allang voorbij. Want het draait namelijk niet om jou. Maar om het gevoel dat je iemand geeft. Het effect dat je op het leven van je klant hebt. Waarom zouden anders miljoenen mensen 10 euro uitgeven voor een kopje koffie bij een Starbucks? Als ze op een andere plek een koffie voor slechts een euro vijftig kunnen kopen? 😉
Ja, het starten van een bedrijf vereist veel van je. Maar naarmate je groeit en een vaste positie op de markt inneemt, mag je een heel belangrijk ding niet vergeten. Namelijk het feit dat je de focus legt op jouw ideale klant.
Volg je mij al langer, dan weet je dat ik altijd aankaart hoe belangrijk het is dat je weet tegen WIE je het hebt. Dat je jouw ideale klant door en door moet kennen. Net als je BFF (best friend forever). Waardoor je klanten kan aantrekken waar jij zo happy van wordt. Op de juiste manier. Met teksten en beeldmateriaal dat bij ze past.
Het aantrekken van nieuwe klanten en opdrachtgevers kan best lastig zijn
Ik weet hoe frustrerend het kan zijn. Als ondernemer wil je natuurlijk niets liever dan opvallen met je bedrijf tussen alle concurrentie. Want je wilt zoveel mogelijk nieuwe klanten werven en bestaande klanten behouden. En dan is het erg verleidelijk om jezelf in de schijnwerpers te zetten met wat jou zo bijzonder maakt. Waarom jouw aanbod zo anders, uniek en waardevol is.
Vaak zie ik ondernemers zoveel over zichzelf in hun communicatie stoppen, dat het lijkt alsof ze hun ideale klant vergeten zijn. De balans is zoek. Al snel worden hun websites, posts op sociale media en marketing één gigantisch reclamebord. Waarmee ze laten zien hoe geweldig ze wel niet zijn.
Maar het kan nog erger! Tegenwoordig zijn er zoveel ondernemers die elkaar proberen te “overtroeven”… Waardoor de online wereld een pot vol hard geschreeuw en borstklopperij is geworden. Met als gevolg dat het potentiële klanten overweldigt en ze afschrikt.
Wil je effectief, blijvend klanten werven voor je bedrijf?
Leg dan de focus op je ideale klant. En richt je communicatie op die klant. In plaats van dat jij jezelf in het middelpunt zet.
Welk effect dit kan hebben, leg ik je graag uit aan de hand van een voorbeeld uit de praktijk…
Terwijl ik de ene na de andere e-mail doorlas, weet je wie mij toen het meest opviel? Dat was niet degene die lovende referenties had. Ook niet de persoon die pochte met welke bedrijven ze al had gewerkt of hoe vaak haar werk gepubliceerd was. Nee nee. Het was degene die zich richtte op hoe ze MIJ, mijn bedrijf en mijn klanten kon helpen.
Uit haar e-mail kwam duidelijk naar voren dat zij zich had verdiept in mijn bedrijf. Ze vertelde waarom ze zich verbonden voelde met mijn denkwijze. Wat we eventueel SAMEN konden betekenen voor ONZE klanten. Hoe we meer impact konden maken als een team. Maar ook dat zij graag meer zou willen horen over mijn eigen zakelijke doelen. Hoe ik een eventuele gezamenlijke toekomst zie.
Raad eens met wie ik als eerste contact heb opgenomen? (Dit is een no brainer toch?) 😉
Dat wil niet zeggen dat vaardigheden en ervaring er niet toe doen – dat doet het zeker. Zelf probeer ik ook altijd de beste persoon voor een specifieke opdracht te selecteren. Maar wanneer je eerst iemands aandacht trekt door te focussen op hun behoefte… Dan kan dit een wereld van verschil maken.
Focus je op JOUW ideale klant en je bedrijf zal meteen opvallen in de menigte
Hierbij is het van belang dat deze focus op je klant, meer omvat dan de boodschap die je wilt vertellen. Onthoud dit! Het gaat erom dat je jouw merk gaat zien door de ogen van de klanten die je wilt aantrekken. Van je huisstijl kleuren tot de afbeeldingen die je gebruikt en de tone-of-voice van al je teksten. Of dat nu op social media is, je website, een product brochure of je winkel/salon.
Meer klanten aantrekken? Ga in hun schoenen staan!
- Hoe spreek je ze aan?
- Hoe pak je hun probleem of pijnpunten aan?
- welk soort content kan je hiervoor maken?
- Laat je zien wat jij voor een ander kan betekenen?
- Kan deze zich herkennen in de situaties die je schetst?
- Is het begrijpelijk voor je klant of schrijf je in een taal die alleen je vakgenoten begrijpen?
- Beantwoord je eventuele vragen of bezwaren of laat je jouw klanten liever gissen?
Wanneer je een merk creëert dat je potentiële klanten écht aanspreekt (op elk moment tijdens de klantreis), doe je meer dan alleen aandacht trekken. Op die manier ga je echte fans creëren voor je bedrijf – die steeds opnieuw terugkomen voor meer!
Dus in plaats van jezelf zo flitsend en chique mogelijk uit te laten zien, ga je het omdraaien. Werk vanuit de noden, pijnpunten en wensen van je klant. Ga het gesprek aan, zorg voor herkenning en verbinding.
In het volgende deel van deze driedelige serie over klanten aantrekken heb ik het over mindset. Dé reden waarom veel ondernemers zichzelf en het succes van hun bedrijf in de weg staan.
Meer klanten werven? Lees deze tips & tricks
