Cosmetic Xpert
Huisstijl uitbreiden, social media marketingcampagne & website voor permanent make-up specialist
2013 – heden
Over het bedrijf
Ilona is een gedreven jonge ondernemer gespecialiseerd die al sinds 1999 in de beauty industrie zit. Ze is toentertijd begonnen als huidexpert, maar inmiddels heeft haar passie voor Permanent Make-up de overhand genomen. Door zich continue verder blijven te ontwikkelen mag zij zich terecht Master Specialist noemen en heeft zij een gerespecteerde naam in deze branche.
De uitdaging van het bedrijf
Toen ik Ilona in 2013 leerde kennen was die klik er direct. Een gedreven dame die vol passie haar vak uitoefende. Haar kennis over de huid en Permanent Make-up waren verbazingwekkend. Maar juist daar zat het probleem, hoe breng je dat over naar potentieel nieuwe klanten?
Ilona is enorm goed in haar vak, maar vond het toch best lastig om nieuwe klanten aan te trekken. Ook zichzelf neer te zetten als dé expert op haar website of social media, vond ze een beetje eng.
Ze liet wel zien wat ze deed, maar de persoon achter het bedrijf – de reden waarom juist klanten naar haar toekwamen – hield ze op de achtergrond.
Hoe zijn we te werk gegaan?
Als eerste zijn we gaan kijken naar wat er stond. Ze was namelijk al een tijd bezig als huidexpert en als Permanent Make-up specialist.
Op de website lag de nadruk voornamelijk op het schoonheidssalon en niet op haar grote passie, namelijk Permanent Make-up. Omdat zij de shift wilde maken richting PMU, moest het schoonheidssalon langzaam op de achtergrond “verdwijnen”, zonder haar bestaande klanten te verliezen.
Ook wilde zij dat ze zelf haar portfolio kon updaten met een CMS. Zo kon ze zelf haar laatste werk op een makkelijke manier uploaden, zonder dat het veel tijd kost. Hierdoor kan zij zich bezig houden met dat wat zij het liefste doet.
Daarnaast hebben we de bestaande huisstijl uitgebreid en aangepast zodat er een vaste lijn zat in haar communicatie middelen. Van afsprakenkaartje, tot flyers, van nazorgformulieren tot Facebook omslagfoto’s en posts.
Verder hebben we door de jaren heen gekeken welke taken we konden automatiseren, zodat ze niet zelf handmatig repeterende taken hoefde te doen. Maar ook hoe ze de drempel om contact op te nemen kon verlagen door o.a. WhatsApp op de website te integreren en Social Media in te zetten als een aanvullend communicatiekanaal.
Tegenwoordig laat zij zichzelf trots zien als de expert die ze is. En dat is prachtig om te zien!
Social Media Campagne voor meer naamsbekendheid
Het vraagstuk:
Hoe hebben we het aangepakt:
