Wat is een customer journey en hoe breng je die klantreis in kaart?

Hoe moet je een klantreis opstellen?

Wil je meer klanten met minder leads? Door de touchpoints van de customer journey of klantreis in kaart te brengen weet je exact waar je welke content wanneer moet delen. Niet elke klant zit namelijk al in de aankoopfase. Daar gaan nog veel stappen aan vooraf. Welke dat zijn en hoe je die het beste in kaart kunt brengen, lees je in dit blog.

Online shopping na de coronacrisis

Online shopping na de coronacrisis

Een tijd terug ben ik geïnterviewd door de Stentor over mijn visie met betrekking tot online shopping na de coronacrisis. Hoe moet het nu verder? Wat gaat er gebeuren met het online shopping nadat de fysieke winkels weer hun deuren kunnen openen? Is jouw webshop dan nog steeds even waardevol?