Wat is een customer journey en hoe breng je die klantreis in kaart?
Wil je meer klanten met minder leads? Door de touchpoints van de customer journey of klantreis in kaart te brengen weet je exact waar je welke content wanneer moet delen. Niet elke klant zit namelijk al in de aankoopfase. Daar gaan nog veel stappen aan vooraf. Welke dat zijn en hoe je die het beste in kaart kunt brengen, lees je in dit blog.
Online shopping na de coronacrisis
Een tijd terug ben ik geïnterviewd door de Stentor over mijn visie met betrekking tot online shopping na de coronacrisis. Hoe moet het nu verder? Wat gaat er gebeuren met het online shopping nadat de fysieke winkels weer hun deuren kunnen openen? Is jouw webshop dan nog steeds even waardevol?
Hoe ben en blijf je relevant voor je klant in plaats van irritant
Hoe doe je klanten een relevant en persoonlijk aanbod zonder dat je irritant of opdringerig wordt gevonden? Personalisering wordt steeds belangrijker, vooral online. Klanten verwachten een relevante boodschap, die aansluit op hun interesses.
Whatsapp voor je bedrijf als eerste contactmoment met de klant
Whatsapp lijkt langzaamaan geaccepteerd te worden als marketingmiddel en contactkanaal. Zet jij Whatsapp al in voor je bedrijf voor optimaal contact met jouw klanten? Ik geef je tips voor de beste aanpak.
