Je hebt mensen nodig die je kunt e-mailen en op korte termijn. Oh, en als je ze nog redelijk goedkoop zou kunnen krijgen, zou dat ook geweldig zijn. Dat is de mindset waar veel ondernemers zich in bevinden bij een productlaunch of nieuwe aanbieding. “We hebben direct nieuwe leads nodig voor onze e-maildatabase om deze mailing te sturen.” Ondoordacht handelen op dit moment van wanhoop kan echter meer kwaad dan goed doen.
Ja, duizenden contactpersonen liggen slechts op een betaalactie van je af. Maar jouw email marketing campagne – een cruciaal onderdeel van een goede inbound marketingstrategie – kan hieronder ernstig lijden. Benieuwd waarom e-mailadressen kopen de doodsteek van een goede e-mailmarketeer is? Lees dan snel verder. Ook geef ik je tips voor een gezond adressenbestand en hoe je een goede opt-in e-maillijst moet opzetten.
Manieren om e-mailadressen te krijgen
Voordat ik inga op de valkuilen van het kopen van e-mailadressen, bekijken we eerst de drie manieren waarop je momenteel je e-mailadressen kan krijgen:
1. E-mailadressen kopen
2. Huur e-mailadressen, ja het kan!
Omdat je het adressenbestand éénmalig gebruikt ben je vaak een stuk goedkoper uit dan als je dit zou kopen. Maar je krijgt de lijst nooit écht; de adressen zijn niet zichtbaar, je kunt ze alleen online benaderen en je zult met de provider moeten samenwerken om je mailing te verzenden. Wie wil daar nou afhankelijk van zijn?
3. Je hebt zelf een opt-in e-maillijst
Iemand geeft je haar e-mailadres vrijwillig online of persoonlijk in de winkel, zodat je haar e-mails kunt sturen. Zo kan ze zelf het soort e-mailinhoud kiezen dat ze wil ontvangen, zoals e-mailwaarschuwingen wanneer nieuwe blogberichten worden gepubliceerd. Je hebt een adressenbestand dat gezond is, vol met daadwerkelijk vrijwillige leads.
Opt-in e-mailadressen zijn het resultaat van het verdienen van de interesse en het vertrouwen van jouw contacten, omdat zij denken dat jij iets waardevols te zeggen hebt.
Zijn gekochte of gehuurde e-maillijsten wel écht opt-in?
Het volgende deel van dit artikel gaat dieper in op waarom dit type “opt-in e-maillijst” geen goed idee is voor jouw e-mailmarketing.
Waarom moet je geen e-mailadressen kopen?
7 redenen waarom e-mailadressen kopen een slecht idee is
1. Je schendt de privacyregel van toestemming voor AVG
De meeste e-mailmarketeers wereldwijd zijn wettelijk verplicht om ontvangers toe te staan om zich af te melden voor e-mails die ze niet langer willen ontvangen. Contactpersonen moeten dit rechtstreeks in het e-mailbericht kunnen doen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), een Europese wet op privacy die in mei 2018 van kracht werd, verdubbelt de opt-in-kant van deze relatie. En aangekochte e-maillijsten voldoen eenvoudigweg niet aan de nieuwe regelgeving.
2. Gerenommeerde mailingproviders laten je geen e-mails sturen naar een adressenbestand dat je hebt gekocht
Want mailingproviders die hun klanten niet vereisen om een opt-in e-maillijst te gebruiken, lijden doorgaans aan slechte afleveringsratio’s. Deze providers werken vaak op gedeelde IP-adressen, in plaats van dat mailings via een vast IP adres worden verstuurd.
Zo doende kan de slechte aflevering van één potentiële klantmailing, de andere klanten in dat adressenbestand direct beïnvloeden. En je wilt toch graag dat de mailing ook daadwerkelijk aankomt in de inbox?
3. Goede en waardevolle e-mailadressen zijn niet te koop
Tenzij jouw bedrijf middenin een fusie of acquisitie zit, zul je geen e-maillijst van hogere kwaliteit tegenkomen dan die je nu al hebt. Als het te koop is, zijn de e-mailadressen die erop staan als niet-reagerend of ongeschikt bevonden door degene die ze verkoopt.
Hoewel gekochte e-mailadressen ooit wel een waarde hadden, zijn ze intussen waarschijnlijk al volledig belaagd met spam. Anders zouden ze nog steeds in de handen zijn van het bedrijf dat ze verkoopt.
E-mailadressen kopen kan niet alleen je reputatie schaden, maar ook kom je irritant over, omdat deze abonnees nog nooit van je hebben gehoord.
4. Personen van het gekochte of gehuurde adressenbestand kennen jou en je bedrijf niet
Ik heb hier al eerder naar verwezen, maar het is de moeite waard om er wat dieper op in te gaan. Gehuurde en gekochte adreslijsten worden soms weggehaald van andere websites voor verkoop. Iets dat volgens mij wel een heel erg foute manier is om aan een volle e-maildatabase te komen.
Maar laten we stellen dat de e-mailadressen die jij wil kopen, niet afkomstig zijn van een andere site, maar op legitieme wijze zijn verdiend. Aankoop- en verhuurbedrijven in de e-maildatabase zouden dan kunnen zien dat die lijsten “opt-in” zijn. Klinkt goed, toch?
Niet echt. E-mailadressen die horen bij een “opt-in”-lijst hebben ervoor gekozen om e-mails te ontvangen van iemand anders dan jouw bedrijf. Zelfs als het opt-in-proces de volgende taal omvat, “Meld je aan voor het ontvangen van informatie van ons of aanbiedingen van andere bedrijven waarvan wij denken dat jij ze leuk vindt”. Het is een feit dat de ontvanger zich niet herinnert dat hij een eerdere relatie met jou heeft, wel met dat andere bedrijf.
Dit maakt het zeer waarschijnlijk dat de ontvangers jouw mailings markeren als ‘spam’ wanneer ze in hun postvak IN aankomen. Geef toe, als ze nog nooit van je hebben gehoord of zich direct voor jou hebben ingeschreven … kun je het ze dan kwalijk nemen?
Dit brengt ons naar het volgende punt waarom e-mailadressen kopen geen goed idee is.
5. Je gaat je e-mail afleveringsratio en IP-reputatie schaden
Ben jij echt bereid om niet alleen jouw e-mail afleveringsratio te riskeren, maar ook de reputatie van jouw IP-adres en dus je bedrijf? Want als je een adressenbestand koopt, kun jij niet checken hoe vaak die e-mailadressen zijn al gemaild en waar ze vandaan komen. De kans is dus groot dat je straks gezien wordt als spammer.
Stel je besluit dat je na het kopen van e-mailadressen, om alleen nog diegenen te e-mailen die zich hebben aangemeld bij jouw bedrijf… Iedereen maakt wel eens een foutje. 😉 Zelfs dan kost het je maanden (of misschien wel jaren) om je sender score reputatie (deze score geeft een indicatie over de betrouwbaarheid van een afzender) opnieuw op te bouwen.
6. Je kunt irritant overkomen
Het is jouw taak om aan hen – door nuttige inhoud en waardevolle aanbiedingen – te bewijzen dat ze via e-mail op de hoogte moeten blijven van jouw bedrijf. Als je je e-mailinhoud aan iemand opdringt, zelfs als je tot in je botten weet dat ze goed bij je producten of services passen… Ook dan loop je het risico hun vertrouwen en de kans op zaken met ze te doen, te verliezen.
7. Je e-mailserviceprovider kan je bestraffen
E-mailadressen kopen tast niet alleen jouw afleverratio en merkreputatie aan – het kan ook je e-mailaccount in gevaar brengen.
E-mailclients zoals Gmail, Yahoo! en Outlook willen niet worden gekoppeld aan accounts die door ontvangers herhaaldelijk als spam worden gemarkeerd. Sommige e-mailserviceproviders sluiten onverbiddelijk jouw account als ze vermoeden dat jij ongewenste inhoud verzendt. Lees hier hoe MailChimp omgaat met het kopen van e-mailadressen.
A small list that wants exactly what you’re offering, is better than a bigger list that isn’t committed.
Hoe kun je een opt-in e-maillijst gratis laten groeien?
Nu ik je heb verteld over een paar manieren waarom het kopen van e-mailadressen niet zo’n goed idee is… Laten we eens kijken hoe je ze kunt krijgen via de derde methode die eerder in dit artikel is genoemd – de opt-in-methode.
Wanneer je een eigen adressenbestand op gaat zetten, voldoet het niet alleen aan de wettelijke voorschriften, maar het beschermt tevens jouw merkreputatie. Het biedt je ook kansen om deze opt-in e-maillijst te laten groeien door échte relaties met nieuwe klanten.
Hieronder heb ik voor je de basisprincipes samengevat voor een aanpak die wél goed werkt. Voor als je je e-mail adressenbestand gezond wil laten groeien met leads die jouw mailings écht willen lezen en ontvangen.
1. Maak gated content zodat er een reden is om een e-mailadres te geven
2. Maak nuttige hulpmiddelen
3. Neem share-knoppen op in je mailings
Zorg er voor dat lezers de content makkelijk kunnen forwarden of delen met share-buttons. Neem duidelijke call-to-actions op in jouw e-mails waardoor delen een voor de hand liggende keuze is voor ontvangers.
4. Schoon je e-maildatabase regelmatig op
5. Deel je e-maildatabase op in segmenten
Je hebt hard je best gedaan met het opbouwen van je opt-in e-maillijst dan wil je er ook het maximale uit halen. Door je e-maildatabase op te delen in segmenten, kun je veel gerichtere nieuwsbrieven versturen. Een segment is een verzameling van e-mail abonnees met dezelfde interesses of overeenkomstige kenmerken.
Een segment kan een standaard gegeven zijn zoals geslacht, maar je kunt ook een segment maken dat specifiek voor jouw branche van belang is. Verkoop je sportartikelen, deel het dan op in de productcategorieën. Bijvoorbeeld yoga, fietsen of tennis. Zo weet je zeker dat jouw volgende mailing de lezer zeker aanspreekt.
Hulp nodig bij het verzamelen van e-mailadressen?
Geen tijd voor het maken, schrijven en bedenken van ludieke mogelijkheden om e-mailadressen te verzamelen? In plaats van e-mailadressen kopen of huren, zal ik dit voor jou verzorgen. Zo krijg je een gezond e-mail adressenbestand met leads waar je écht iets aan hebt.
Meer over e-mail marketing? Lees deze tips & tricks
