NU VERKRIJGBAAR · HET NIEUWE BOEK VAN MURIEL SNIJDERS
Generatiegericht Communiceren met je Merk en Marketing
Je kent je ideale klant op papier. Maar een klantprofiel koopt niets - een mens wel. Waarom reageert de één wél op jouw marketing, en de ander niet, terwijl je tegen allebei hetzelfde zegt? Dit boek laat je zien hoe je per generatie precies de juiste snaar raakt. Geen giswerk meer, maar een boodschap die aankomt.
In 10 exemplaren zit een gouden ticket verstopt. Zit het in die van jou?
Je kent het waarschijnlijk wel
Je schrijft een post waar je zelf tevreden over bent, zet hem online en er gebeurt bijna niks. Of je lanceert een aanbod dat bij de ene klant meteen aanslaat, en bij de ander helemaal niet. Dezelfde dienst. Dezelfde prijs. Dezelfde ondernemer. Toch een compleet andere reactie. De één leest je hele verhaal, de ander is na drie regels alweer weg.
Dus ga je sleutelen aan je teksten, je aanbod of je marketing. Maar wat als daar het probleem helemaal niet zit? Wat als jouw boodschap simpelweg niet bij iedereen op dezelfde manier binnenkomt? Een boodschap die voor een Babyboomer volkomen logisch voelt, kan bij iemand uit Gen Z juist minder goed landen. En dat is geen toeval. Je lost het niet op door meer te posten of je boodschap steeds opnieuw om te gooien. Je moet begrijpen wie er tegenover je staat – en waarom diegene anders kijkt, kiest en reageert dan jij. En dat is precies wat dit boek je laat zien.
Nee, dit is niet nóg een methode, kanaal of strategie die je erbij moet doen. Elke klant beoordeelt jouw boodschap door een onbewust filter, gevormd door de tijd waarin hij of zij is opgegroeid. Als je dat filter herkent, zie je waarom iets bij de één wel landt en bij de ander niet. En dan hoef je niet steeds opnieuw aan je teksten, aanbod of prijs te sleutelen. Je weet gewoon beter waar je de nadruk op legt.
Door jouw boek ben ik daar anders naar gaan kijken. Ik ben meer gaan nadenken over wat deze vrouwen belangrijk vinden wanneer ze een sieraad kopen. Denk aan kwaliteit, betrouwbaarheid, persoonlijke aandacht, een verzorgde uitstraling en een sieraad dat past bij een bepaald moment in hun leven. Dat verschil heb ik verwerkt in mijn webshopteksten, nieuwsbrieven en social posts. Mijn teksten zijn daardoor minder vluchtig en minder trendgericht geworden. Ik schrijf nu meer vanuit herkenning, vertrouwen en het gevoel dat een sieraad oproept.
Wat ik fijn vind aan je boek, is dat het praktisch toepasbaar is. Het blijft niet alleen bij theorie over generaties, maar helpt je ook om anders naar je eigen communicatie te kijken. Ik zou je boek aanraden aan ondernemers die merken dat hun marketing nog te algemeen is en beter willen begrijpen hoe ze hun boodschap kunnen laten aansluiten bij de generatie die ze willen bereiken.”
Na meer dan 15 jaar en 400+ ondernemers zie ik binnen vijf minuten waarom een boodschap niet aankomt - en dat lees je in dit boek terug.
Genoemd en gelezen in:
Wat kun je verwachten?
Dit is geen boek vol droge theorie. Ik geloof dat kennis pas waardevol is als je er iets mee kunt. Daarom deel ik niet alleen inzichten, maar geef ik je ook praktische handvatten om ermee aan de slag te gaan. Waardoor je de theorie leert vertalen naar jouw eigen merk en marketingcommunicatie.
DEEL 1: EEN GOEDE BASIS IS HET HALVE WERK
- De basis: een helder beeld van je doelgroep
- Wat generaties jou kunnen leren over je doelgroep
- Inzicht in de generatiekenmerken
DEEL 2: VAN INZICHT NAAR AANPAK
- Wat marketing oproept bij elke generatie
- De juiste plek innemen op de markt voor je merk
- Marketing- en communicatiestrategie per generatie
- Hoe bepaal je de effectiviteit van je marketing? Meten is weten!
- Hoe generaties beslissingen nemen: koopgedrag en klantrelaties
- Met het oog op de toekomst
Elk hoofdstuk eindigt met een opdracht waarmee je meteen de vertaalslag maakt naar je eigen bedrijf. Zodat het niet alleen bij lezen blijft, maar je ook echt verschil gaat merken in hoe je jouw doelgroep aanspreekt.
de details
- Hardcover boek van 368 pagina’s (je kunt per hoofdstuk instappen)
- Formaat: 170 x 240 mm
- Binnenwerk op 120 grams papier
- Inclusief boekenlegger met de complete generatietijdlijn
- ISBN/EAN: 9789090429977
Een boek dat niet alleen kennis geeft, maar je ook meteen aan het denken én doen zet.”
Inclusief boekenlegger met de complete generatietijdlijn, zodat je in één oogopslag ziet welke geboortejaren bij welke generatie horen.
DIT HAAL JE UIT HET BOEK: De vertaalslag naar je eigen marketing
De meeste boeken over generaties zijn nogal theoretisch. Die staan vol met grafieken, cijfers en algemene lijstjes.
Generatiegericht Communiceren met je Merk en Marketing doet dat anders: het stopt niet bij de theorie, maar helpt je juist om die kennis meteen te vertalen naar je eigen bedrijf.
Met de opdrachten na elk hoofdstuk denk je niet: interessant… en nu? Je past wat je leest meteen toe op je eigen merk, klanten en communicatie. Hierdoor weet je niet alleen wát je kunt veranderen, maar vooral waarom en hoe.
Meer dan leeftijd en clichés
Je ontdekt waar verwachtingen, keuzes, twijfels en voorkeuren vandaan komen.
Zodat je beter kunt bepalen:
- welke informatie je geeft
- welke argumenten je gebruikt
- waar je in je boodschap de nadruk op legt
En dus minder hoeft te gokken waarom iets wel of niet werkt.
van cijfers naar een mens
Met concrete klantprofielen verander je een saai, generiek lijstje als:
- Vrouw
- 35-55 jaar
- woont in Maastricht
- houdt van reizen en yoga
- zit op Instagram
...in een écht persoon. Zo stem je jouw marketing beter af op wat zij nodig heeft en meeweegt in haar keuze.
met voorbeelden uit de praktijk
Van Jumbo, Albert Heijn, HEMA en Rituals tot o.a. de bakker op de hoek, een fitnesstrainer, een café, een opruimcoach en een webshop.
Je ziet onder andere:
- Waarom campagnes de plank misslaan
- Hoe je meerdere generaties aanspreekt
- Hoe je dit toepast zónder miljoenenbudget
En dát is uiteindelijk waar je het voor doet:
- Grip op waarom iets bij de ene klant wel werkt en bij de andere niet
- Inzicht in hoe je aanbod, kanalen en klantreis samenhangen
- Meer houvast om keuzes te maken in je marketing
- De tools om die kennis morgen al toe te passen in je bedrijf
Zodat “mijn doelgroep is 35-55 jaar” niet langer je eindpunt is. Maar juist het begin.
Sneakpeek: een tas - meerdere generaties
Wat zeggen proeflezers over dit boek?
Door in het tweede deel concreet aan de slag te gaan met mijn doelgroep, kwam ik erachter dat ik het liefste met Millennials werk, in tegenstelling tot wat ik eerder dacht! Zelf ben ik een pragmaat en in mijn coaching merk ik, juist door mijn ‘keep it simple’ principe, dat ik de deze doelgroep heel veel te bieden heb om rust te brengen in hun keuzestress. Een bijzonder aha-moment!
Het boek is heel down-to-earth geschreven en zelfs als je ergens over twijfelt, neemt Muriel je in haar boek mee. De vele voorbeelden maken het boek tot een soort van basis’bijbel’ voor je marketing met jouw doelgroep!"
Wat mij het meeste is bijgebleven, is dat dezelfde boodschap door verschillende generaties heel anders kan worden ervaren. Het boek heeft me bewuster laten kijken naar mijn eigen manier van communiceren en naar de waarden en verwachtingen van mijn doelgroep. Ik zou het zeker aanraden aan ondernemers en marketing- en communicatieprofessionals die hun doelgroep écht beter willen begrijpen en hun communicatie gerichter en passender willen maken.”
IN 10 BOEKEN ZIT EEN GOUDEN TICKET
Tijdens die merkcheck kijken we samen naar jouw merk en communicatie en vertalen we wat je uit het boek haalt meteen naar jouw eigen situatie. Geen algemene tips, maar concreet kijken: wat werkt al, waar laat je kansen liggen en wat kun je anders doen?
Zo blijft het niet alleen bij lezen, maar kun je er meteen mee aan de slag.
WIL JE ER NOG DIEPER IN DUIKEN? KIES VOOR DE BUNDEL
de bonusbundel
Bij het afrekenen kun je het boek aanvullen met de bonusbundel voor €65,95 in totaal in plaats van €47.
Het werkboek en de voorbeeldenset zijn niet los verkrijgbaar, alleen in deze bundel.
Werkboek + pen
Een apart werkboek met gouden pen (met opdruk), voor wie liever niet in het boek zelf schrijft. Zo kun je de opdrachten uit ieder hoofdstuk meteen vertalen naar je eigen merk en houd je je aantekeningen overzichtelijk bij elkaar.
Voorbeeldenset
Eén herkenbare boodschap voor zowel een product als een dienst - uitgewerkt voor alle vijf generaties. Zo zie je in één oogopslag wat er per generatie verandert en waarom, met ruimte om de voorbeelden meteen te vertalen naar je eigen merk.
Over de auteur
Ik geloof dat elk merk begint bij de mens.
Ik ben Muriel Snijders – merkstrateeg, communicatiespecialist en oprichter van ill graff design én zesde generatie ondernemer. Ondernemerschap loopt dus letterlijk al generaties door mijn familie.
Al ruim 15 jaar help ik ondernemers om hun merk scherper, herkenbaarder en menselijker neer te zetten. In die tijd werkte ik met meer dan 400 ondernemers en zag ik steeds opnieuw hetzelfde: weten wie je klant is, betekent nog niet dat je ook begrijpt waarom die klant ergens op aanslaat.
Daar kwam voor mij generatiekennis bij.
Niet omdat leeftijd alles bepaalt, maar omdat de tijd waarin je opgroeit invloed heeft op je waarden, verwachtingen en manier van kiezen. Voor mij werd dat de ontbrekende schakel tussen weten wie je klant is en begrijpen wie die klant is.
Dit boek brengt die twee werelden samen.
voor wie is dit boek?
Eigenlijk iedereen die met doelgroepen werkt en merkt dat data of onderbuikgevoel alleen niet genoeg is om iemand echt te raken. Of je nu net begint en nog moet uitzoeken wie je doelgroep is, of al jaren draait en de cijfers hebt maar het “menselijke” mist. Dit boek helpt je om beter in te spelen op jouw doelgroep, effectiever te communiceren en meer resultaat te halen uit je marketing.
Ben je net gestart?
Dan weet je nog niet precies wie je doelgroep is en dat is oké. Dit boek neemt je vanaf de basis mee om dat scherp te krijgen, mét die generatielaag er meteen in verweven, niet als extra stap achteraf.
Draai je al een tijdje mee als zzp'er of ondernemer?
Dan heb je al klanten, maar merk je misschien dat je boodschap niet bij iedereen even goed landt. Dit boek geeft je zowel de verklaring als de aanpak om bewuster te communiceren.
Werk je als coach of dienstverlener?
Dan sta je dagelijks in contact met mensen van verschillende generaties. Jij voelt dat verschil in communicatie waarschijnlijk het sterkst - en hebt er dus het meest concreet iets aan.
Heb je een webshop?
Dan mis je vaak het rechtstreekse mens-tot-mens contact, waardoor je klant al snel een abstract getal blijft in plaats van een echt persoon. Dit boek helpt je die klant weer concreet voor je te zien en daar je communicatie op af te stemmen.
Ben je marketeer of communicatieprofessional?
Dan schrijf je meestal voor meerdere doelgroepen tegelijk en voelt elke opdracht vaak als giswerk. Dit boek geeft je een raamwerk dat je steeds opnieuw kan toepassen.
Werk je bij een bedrijf met een eigen marketingafdeling?
Dan heb je de cijfers en data van je doelgroep waarschijnlijk al op orde. Wat je nog mist is de generatielaag die er een mens van maakt in plaats van een segment.
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn boek?
Het boek Generatiegericht Communiceren met ISBN nummer 9789090429977 ligt op voorraad. Je bestelling gaat binnen één werkdag de deur uit, en zodra hij verzonden is, krijg je van mij een track & trace.
Wat als ik meerdere exemplaren wil bestellen?
Wil je meerdere boeken bestellen voor je team, organisatie of bijvoorbeeld als relatiegeschenk? Vanaf 5 exemplaren maak ik graag een passende offerte voor je. Stuur hiervoor even een mailtje naar info@illgraff-design.com.
Is dit een fysiek boek of komt er ook een e-book?
Het boek verschijnt alleen als fysiek hardcover boek. Er komt op dit moment geen digitale versie of e-book van Generatiegericht Communiceren met je merk en marketing.
Wat als ik van gedachten verander?
Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd om je bestelling terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jezelf. Na ontvangst van je retour krijg je het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug na de retourzending.
Is het alleen theorie, of kan ik er ook echt iets mee?
Juist dat laatste. Bij ieder hoofdstuk vind je een praktische opdracht waarmee je de inzichten meteen vertaalt naar je eigen merk en marketing. Wil je nog meer houvast? Dan krijg je met de bundel ook de voorbeeldenset, waarin dezelfde boodschap voor alle vijf generaties is uitgewerkt. Zo zie je niet alleen wat er verandert, maar ook waarom.
Wat is het verschil tussen het boek en de bundel?
Het boek (€47) is het hardcover boek met de boekenlegger. De bundel (€65,95) is het boek plus een apart werkboek, een gouden pen met opdruk en de voorbeeldenset. Die zijn niet los verkrijgbaar. Je kiest voor de bundel bij het afrekenen. In beide gevallen is de verzending binnen Nederland gratis.
Moet ik het boek van voor naar achter uitlezen?
Nee. Je kunt het boek prima hoofdstuk voor hoofdstuk gebruiken. Lees wat op dat moment relevant is, pak de bijbehorende opdracht erbij en pas het direct toe op je eigen merk. Je hoeft dus echt niet eerst 350 pagina’s uit te lezen voordat je er iets aan hebt.
Is dit boek ook iets voor mij als ik geen marketeer ben?
Zeker. Ik heb het boek juist geschreven voor ondernemers die hun klanten beter willen begrijpen en hun communicatie daarop willen afstemmen. Geen ingewikkeld marketingjargon, maar uitleg, voorbeelden en opdrachten waar je zelf mee aan de slag kunt.
Is het boek ook geschikt als ik nog niet goed weet wie mijn doelgroep is?
Ja. Het eerste deel van Generatiegericht Communiceren helpt je juist om daar scherper naar te kijken. Je begint bij wie je wilt bereiken en bouwt van daaruit verder. Je hoeft dus geen volledig uitgewerkt klantprofiel te hebben voordat je aan het boek begint.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzend ik het boek gratis. Woon je in België of een ander land? Stuur me dan even een berichtje, dan kijk ik samen met je naar de verzendmogelijkheden en kosten.
Hoe werkt het gouden ticket?
In 10 exemplaren heb ik een gouden ticket verstopt. Of het in jouw boek zit, ontdek je pas bij het openslaan. Vind je er één? Scan dan de QR-code op het ticket en plan je live merkcheck van 90 minuten in.
Ben je journalist, redacteur of mediamaker?
Voor interviews, achtergrondinformatie, boekgegevens, proeflezersreacties en beeldmateriaal kun je terecht op de speciale perspagina. Daar vind je ook het persbericht en kun je de complete persmap downloaden. Bekijk pers & media.