Je ideale klant bepalen of de marketing doelgroep is geen kwestie van snel tussendoor doen. Of het nu gaat om offline marketing, online verkoop, bloggen of je social mediastrategie, hier neem je echt even de tijd voor. Het begrijpen van wie je droomklant is binnen je doelgroep, vormt namelijk een belangrijk onderdeel van het succes van je bedrijf.
Laat ik starten met de meest belangrijke vraag; Wie zit écht op jouw product of dienst te wachten? Is deze potentiële klant bereid én in staat om ervoor te betalen? En net zo belangrijk, richt je je niet op een doelgroep die te breed of juist te smal is? Ook al lijkt het misschien verleidelijk om te denken dat jouw product of dienst voor iedereen geschikt is, toch is het slim om goed te begrijpen welke klanten je precies wilt aanspreken.
Daarom leg ik in dit blog haarfijn uit hoe je op een slimme manier een ideaal klantprofiel opstelt. Zo weet je precies hoe je moeiteloos jouw droomklant kunt bereiken en met gerichte acties je doelgroepen kunt benaderen voor betere resultaten. Zonder dat je een klein fortuin uitgeeft aan marketing die toch niets oplevert.
Waarom zou je kiezen voor een ideale klant?
Omdat als je probeert om iedereen aan te spreken, je uiteindelijk niemand bereikt. Niemand voelt zich immers direct aangesproken.
Door je ideale klant binnen je doelgroep te bepalen, vergroot je je begrip van je klanten aanzienlijk:
- Met een ideaal klantprofiel kan je jouw favoriete klant heel specifiek maken.
- Het geeft inzicht in waarom en wanneer deze klant jou nodig heeft.
- Vervolgens kun je je marketing en communicatie hierop afstemmen.
- Hierdoor bereik je sneller je doelen en spreek je de juiste klanten aan.
Op die manier hoeft je marketing ook minder aan te duwen wat al duidelijk is en goed loopt. Waardoor je uiteindelijk met minder tijd, geld en middelen beter kan richten en meer impact kunt maken. En dus meer resultaat haalt uit je marketingactiviteiten.
Wil je weten wat een goed klantprofiel je kan opleveren? Lees dan zeker even dit blog.
Voorbeeld uit de praktijk van hoe het niet moet
Stel je voor, je wilt klanten bereiken maar begrijpt hen niet. Soms krijg ik een folder of website te zien, waarbij mijn opdrachtgever mij vraagt waarom deze niet zijn marketing doelgroep aanspreekt. Na een grondige merkanalyse wordt al vaak snel duidelijk waarom. De nadruk lag voornamelijk op de smaak en intentie van de opdrachtgever, niet op de behoeften van de klant.
Omdat de opdrachtgever het zenden van zijn boodschap belangrijker vond dan zijn klanten begrijpen, en dus geen rekening hield met wat zijn klant daadwerkelijk nodig heeft, werkte het niet. Als je communicatiemateriaal gebruikt dat de belangen, noden of wensen van je doelgroep niet weerspiegelt, sla je de plank mis.
Potentiële klanten zijn op zoek naar een oplossing voor hun probleem, en als jouw flyer of website die oplossing niet laat zien of horen, dan zal het hen niet aanspreken, laat staan dat ze tot actie overgaan. Met als gevolg dat je investering hierin helaas weggegooid geld is. Maar jij die fout niet maken, toch?
Bouw een sterk klantprofiel in 3 stappen
Het begrijpen van je ideale klant is de sleutel om nieuwe klanten aan te trekken en ze te behouden. Door je klanten op een dieper level te leren kennen, ontdek je waarom het voor hen relevant is om voor jouw product of dienst kiezen. Begrijpt beter waar ze tegenaan lopen, wat ze tegenhoudt, maar ook leer je wat hun drijfveren zijn, waar ze op AAN gaan en wat er nodig is van jou om aan hun behoeften te voldoen.
Nu je weet hoe belangrijk het is om je ideale klant te kennen, is het tijd om concrete stappen te zetten zodat je dit in de praktijk kan brengen. Daarom deel ik graag drie krachtige methoden met je om je ideale klanten beter te begrijpen en effectiever te bereiken:
Stappenplan
Volg het eenvoudige stappenplan en bekijk de voorbeelden om zelf een ideaal klantprofiel op te zetten.
Gratis werkboek
Aan de hand van prikkelende vragen leer je heel helder je ideale klant bepalen binnen je doelgroep.
Gratis webinar
Mis mijn live sessie over de “blije klanten”-methode niet. Elke laatste vrijdag in de oneven maanden.
Een effectieve marketingstrategie start met je ideale klant bepalen
Dat ze alleen nog maar dat laatste zetje nodig hebben. Zou dat niet heerlijk zijn?
Maar doordat 90% van de ondernemers puur bezig is met andere aspecten van hun bedrijf, zoals het vergroten van de bekendheid van hun producten of diensten, of het stimuleren van verkoop, bereiken ze hun ideale klanten niet. “Hoe krijg ik meer omzet?” en “Hoe bereik ik meer naamsbekendheid?” zijn dan wel goede vragen. Maar dit soort vragen zijn ook de verkeerde.
Want een Social Media Fanaat zal je vertellen dat je veel en vaak zichtbaar moet zijn op Insta. De Facebook Funnel Guru vertelt je hoe je meer bezoekers kunt trekken met betaalde advertenties. De SEO Specialist belooft dat je bedrijf beter gevonden wordt als je het aanpakt op zijn manier. Allemaal om je naamsbekendheid en omzet te vergroten.
Bovendien kosten deze methoden je handenvol geld en tijd. En helaas, ze werken niet. Althans, niet nu.
Alleen wanneer je een kristalhelder beeld hebt van je ideale klantprofiel
Op dat moment wordt je marketing niet vertroebelt met luttele aanwezigheid. Maar verheldert het met scherpte en waarde. En dat voelt je ideale klant meteen.
De juiste marketing doelgroep bepalen doe je zo
Effectief je marketing doelgroep bepalen begint met het maken van belangrijke keuzes over wie jouw droomklant is en die ideale klant beschrijven tot in de kleinste details. De klant waar jij het meest gelukkig van wordt. Focus je op die ideale klant binnen je doelgroep om gerichter te kunnen schieten.
Laten we van start gaan met de basis van de ideale klant vragenlijst! Here we go!
Stap 1: Algemene doelgroep bepalen vanuit een demografisch aspect
Hou het simpel en algemeen in het begin, vergelijkbaar met het spelletje van vroeger: ‘Wie is het?’. Stel jezelf hierbij de vraag: “Wie is mijn ideale klant?”. Vervolgens maak je een lijst met de belangrijkste eigenschappen die jouw doelgroep gemeenschappelijk heeft. Zo krijg je een goede basis van wie je wilt bereiken.
- Geslacht: Identificeren jouw klanten zich als man/vrouw/non-binair?
- Leeftijd: Denk ook aan de mindset leeftijd van de doelgroep (sommige mensen voelen zich jonger of ouder dan ze echt zijn)
- Burgerlijke status: Samenwonend, single, getrouwd, weduwe e.d.
- Locatie: Waar bevindt jouw doelgroep zich? In de buurt, landelijk, internationaal? Is het een stad of een dorp?
- Beroep: In welke branche is jouw doelgroep aanwezig? Wat doen ze?
- Inkomen: Hoeveel uren is jouw doelgroep gemiddeld bezig en wat verdienen ze hiermee?
Komt je doelgroep uit de zakelijke markt? Dan moet je ook dingen als branche, rol, aantal werknemers, vestigingsplaats, soort bedrijf (eenmanszaak, familiebedrijf of een groter bedrijf e.a.) en omzet hierbij meenemen.
TIP: Maak je doelgroep tastbaar
Ik snap dat het best uitdagend kan zijn om die eerste vragen goed in te vullen. Voor sommige ondernemers kan het zelfs verstikkend werken. Het begint vaak al bij geslacht, leeftijd en inkomen. Waar het voor de een heel logisch is, is het voor de ander een nachtmerrie om hier keuzes in te maken. En al helemaal voor een fictief persoon die je doelgroep moet weergeven.
Maar weet je… Ondanks dat die persoon hartstikke fictief is, staat deze toch heel kort bij je. Want het is een mens van vlees en bloed die je wilt aantrekken. Een mens die – net als jij – haar eigen uitdagingen heeft, dromen en angsten, twijfels en al die andere kenmerken die een mens zo geweldig en uniek maken. Merk je nou dat je toch een beetje vastloopt? Probeer dan eens het volgende:
Je hebt al bestaande klanten
Pak je huidige klantenbestand erbij en loop een voor een je bestaande klanten na. Bij wie krijg jij – zodra je diens naam leest – meteen een smile op je gezicht?
Hebbus? Mooi! Gebruik deze persoon als jouw uitgangspunt om je algemene doelgroep te beschrijven.
Heb je nog geen klanten of is het allemaal maar meh?
Neem dan jezelf als voorbeeld. Want vaak ben je zelf jouw ideale klant. Omdat je bijvoorbeeld zelf ergens tegenaan liep en daar een oplossing voor zocht. En vervolgens wil je die kennis (of het product dat je hebt uitgevonden) delen.
Verkoop je online producten of/en heb je weinig klantcontact?
Dan kan het voor jou een extra drempel zijn om dit in te vullen. Omdat je niet ZIET met wie je te maken hebt. Kijk dan eens kritisch naar de producten die je verkoopt. Welke personen in jouw vriendengroep of kenniskring zou dit helemaal te gek vinden? En dan bedoel ik niet slechts 1 item, maar zeker 70% uit de producten zou deze persoon daadwerkelijk kopen. Degene die daaraan voldoet gebruik jij als uitgangspunt voor je beodlgroep bepaling.
Blijf je al hangen bij geslacht?
Daar kan ik inkomen…
Veel ondernemers die ik spreek lopen hier in vast.
Voor sommige producten en diensten is het logisch dat er in marketing specifiek gericht wordt op een man of een vrouw. Naar verhouding komen er nu eenmaal meer mannen in een doe-het-zelf-zaak dan vrouwen. Er kopen meer vrouwen dan mannen producten voor onder de douche.
Maar in een wereld waarin we nu leven is het niet het een of het ander.
Het idee te moeten kiezen tussen of mannen of vrouwen, zorgt al voor verkramping, want geslacht doet er lang niet altijd toe. Laat dit dan gewoonweg leeg. En vul de overige vragen in. Wedden dat het dan beter lukt?
Kan je doelgroep jouw diensten of producten betalen?
Het is prachtig om iedereen te willen ondersteunen met jouw diensten of producten. Maar soms moet je ook realistisch zijn. Niet elke potentiële klant kan zich jouw aanbod veroorloven, of is bereid om te investeren in jouw bedrijf. En dat is helemaal prima. Door hier eerlijk over te zijn naar jezelf, bespaar je niet alleen tijd en energie, maar voorkom je ook teleurstellingen.
Als je dan Googelt op het salaris in die branche, zie je dat hun maandsalaris rond de 1800 euro ligt voor 24 uur werk per maand. Op dat moment wordt het duidelijk dat jouw product of dienst misschien buiten hun budget valt. Het is dan belangrijk om te beseffen dat deze persoon misschien niet jouw ideale klant is. Het is beter om je te richten op potentiële klanten die wel in staat zijn om in jouw bedrijf te investeren.
Op deze manier voorkom je niet alleen dat je vaak nee krijgt als antwoord op je aanbod, maar ook vermijd je eindeloze onderhandelingen over prijzen met klanten die altijd om korting vragen.
Stap 2: Ga dieper in op de persoonlijkheid
Wie is jouw ideale klant? Denk aan de klant die jij probeert te bereiken, wat zijn zijn of haar waarden, persoonlijkheid, idealen en hobbies? Denk aan hun gedrag en gedachtepatronen. Deze vragen betreffen individuen, maar helpen ook je markt te bepalen. Als je bijvoorbeeld renschoenen verkoopt, dan is je droomklant dus geen vrouw van 55 jaar die slecht ter been is.
- Hobby's: Wat doet je ideale klant het liefst in de vrije tijd? Noteer ook WAAR deze vaak te vinden is naast het werk.
- Levensstijl: Is het iemand die een drukke agenda heeft en een groot sociaal leven of eerder een huismus, die liever geniet van de kleine dingen in het leven?
- Karaktereigenschappen: Wat typeert hem of haar? Heeft ze een groot gevoel voor rechtvaardigheid, rustig, slim of slordig, trots of niet zeker van zichzelf, kieskeurig of zorgzaam?
- Inspiratie: Wat beweegt je ideale klant? Denk aan rolmodellen / kennispartners / beïnvloeders als merken, series, muziek of influencers...
- Denken en doen: Is het iemand die snel schakelt en veel in het hoofd zit, of eerder iemand die dingen uitprobeert?
- Technisch niveau: Is het iemand die opgegroeid is met de iphone, tablet e.d. of eerder iemand die puur een pc gebruikt omdat het moet of haar werk makkelijker maakt?
TIP: Er is een verschil in persoonlijke kenmerken binnen je doelgroep bepaling
De eerste vragen zijn de basis uitgangspunten van je doelgroep bepalen. Ook zijn dit veelal de vragen die je krijgt wanneer je een advertentiecampagne gaat opzetten. Maar een ideale klant – jouw droomklant – vinden en aantrekken gaat een stap verder en dieper dan dat.
Want in die doelgroep bevinden zich allemaal verschillende SOORTEN mensen die je kan bereiken. En de ene vrouw tussen de 20 en 40 jaar uit Maastricht met een goede baan of eigen bedrijf, is de andere niet.
Maak onderscheid in wie je binnen die doelgroep wil bereiken
Denk aan een vrouw van 25 met een heel out-going persoonlijkheid. Woonachtig in Maastricht en graag op stap gaat of festivals bezoekt. Die houdt van de laatste technische snufjes en werkt bij een groot internationaal bedrijf.
En in diezelfde doelgroep zit een introverte vrouw van 35 met 2 kinderen uit Maastricht. Die houdt van uiteten met haar beste vrienden. Er goed wilt uitzien voor haar leeftijd. Voortdurend op zoek naar de perfecte balans tussen haar gezin, eigen bedrijf en de mensen die het meest belangrijk voor haar zijn.
Doordat je een persoon (klantprofiel) gaat koppelen aan jouw ideale klant, maak je heel specifiek wie je wilt bereiken. Met de bedoeling om een paar lagen dieper te zitten. Namelijk op het emotionele vlak. Waardoor jij met jouw communicatie ze direct in het hart, hoofd en ziel kunt raken. Als je namelijk exact weet waar jouw ideale klant écht behoefte aan heeft, haal je het meeste uit jouw tijd én geld.
Stap 3: Van doelgroep beschrijven naar een klantprofiel opzetten
Wanneer jij duidelijke keuzes maakt binnen je klantprofiel, maak je het niet alleen makkelijker voor jezelf, maar ook effectiever. Met een goed gedefinieerd klantprofiel kun je jouw doelgroep heel gericht aanspreken. Je werkt namelijk binnen een specifiek kader dat als leidraad dient voor al je communicatie-uitingen, zoals tekst en beeldmateriaal. Hierdoor voelen jouw potentiële klanten zich sneller aangesproken.
Door herkenbare situaties te gebruiken die aansluiten bij de emotionele kenmerken van je doelgroep, creëer je een band met hen. Ze herkennen zichzelf in jouw verhaal en krijgen het gevoel dat je precies begrijpt waar zij tegenaanlopen. Hierdoor ontstaat er vertrouwen en voelen ze zich gehoord en begrepen. Ze weten dat jouw product of dienst specifiek is ontworpen om aan hun behoeften te voldoen.
Probeer deze persoon écht voor je te zien. Ik zal het anders kort uitleggen aan de hand van een voorbeeld.
Meet Maaike, mijn droomklant. 🥰
Samenwerken met Maaike geeft me ongelooflijk veel energie. Ze is de klant van mijn dromen en maakt me als ondernemer echt gelukkig. Elke dag ga ik met plezier aan het werk omdat Maaike me waardeert om wie ik ben en wat ik voor haar kan betekenen. Ze erkent mijn expertise en weet dat ze bij mij in goede handen is.
Maaike vertrouwt op mij voor advies over haar bedrijf, of het nu gaat om het ontwikkelen van nieuwe diensten, het oplossen van communicatievraagstukken, of gewoon voor een goed gesprek. En dat geeft haar een gerust gevoel.
Als ambitieuze ondernemer heeft Maaike geen tijd voor zoveelste “expert” die haar mooie verhaaltjes vertelt en met ideeën komt die niet bij haar passen. Ze wil niet dat haar geld wordt verspild aan snelle jongens met oppervlakkige ideeën en strategieën die niet aansluiten bij haar visie en behoeften.
Maaike heeft in mij iemand gevonden die haar begrijpt en haar visie kan vertalen naar een sterk merk. En ze haar marketing kan uitvoeren op haar manier. Iemand die haar helpt om het beste uit zichzelf te halen. Die net als zij werkt vanuit passie, niet vanuit winst.
Ik motiveer haar, ben betrokken en stimuleer haar om haar eigen kracht te benutten en het podium te pakken dat ze verdient. Zo kan ze trots zijn op haar succes en tijd nemen voor zichzelf, zonder angst om fouten te maken of kansen te missen.
Door te kiezen, kiezen klanten ook voor jou
Stel je nu voor dat jij jouw eigen Maaike hebt waar je elke dag mee mag samenwerken. Zou dat niet heerlijk zijn?
Nee, dat is geen verre droom. Ook jij kan jouw Maaike vinden. Mits je de juiste keuzes maakt jouw klantprofiel heel helder te krijgen. Want hoe specifieker je dit klantprofiel invult, hoe sterker jouw communicatie zal overkomen. En jij dus jouw eigen Maaike kunt aantrekken.
Krijg meer inzicht in je klanten en schrijf alle kenmerken op
Dus wie is jouw absolute droomklant? Die ideale klant waar je het liefst 7 dagen per week aan de slag mee zou willen gaan. De klant die een glimlach op je gezicht tovert zodra ze belt? Waar je enorm veel energie van krijgt. Een klant die zo geweldig is dat je vreugdesprongetjes maakt. Beschrijf deze persoon in detail bij de rest van je doelgroep bepaling.
Maar met een klantprofiel sluit ik toch anderen uit?
Voordat je nu meteen in paniek raakt…
Ja, je sluit inderdaad mensen uit bij het bepalen van je ideale klant op deze manier. Maar dat is positief! Door heel specifiek te zijn, sluit je namelijk ook klanten uit die je absoluut niet wilt hebben.
Sommige klanten moet je niet willen helpen...
Denk daarbij aan de energievreters, rupsje-nooit-genoeg of klanten die zo min mogelijk willen betalen en overal op beknibbelen. Klanten die je ’s avonds (of in het weekend) bellen met iets dat de dag erna opgelost moet zijn. Of de stresskip die altijd te laat is en verwacht dat jij die tijd voor ze inhaalt. Maar ook de klant die jou behandelt als een ondergeschikte, in plaats van de professional die deze inhuurt.
Eerlijk gezegd ben je die liever kwijt dan rijk.
Wat de kenmerken van een klantprofiel voor je doet
Stel je droomklant is een vrouw van 25 die lekker in haar vel wilt zitten. Ze is er heilig van overtuigd dat gezonde voeding kan helpen. Maar ze weet niet hoe ze dit goed aanpakt. Daarom gaat ze op zoek naar een voedingscoach die haar kan helpen (dat ben jij in dit voorbeeld). Vervolgens krijg je een bericht van een man van 45 die ook jouw klant wilt worden.
Dat zou eigenlijk onlogisch zijn. Want hij valt toch niet binnen jouw klantprofiel?
Nou nee. Door je in te leven in je klanten en het echt begrijpen wat ze boeit gebeurt dit. Want hierdoor kan je een bepaalde mindset, gevoel en lifestyle van je droomklant beter beschrijven. Met als gevolg dat je ook like-minded personen zal bereiken en aantrekken. Net als die man van 45 die zich voelt als iemand van 25. En eveneens met gezonde voeding aan de slag wilt gaan.
Door je ideale klanten goed te begrijpen, kan je deze klanten ook beter bereiken.
Stap 4: Begrijp de behoefte van je droomklant
Wat wil jouw ideale klant nou eigenlijk? Om je ideale klant echt te begrijpen, is het belangrijk dat je weet wat ze nodig hebben en waar ze naar verlangen. Gebruik onderstaande vragen om dit in kaart te brengen:
- Weet jij welke problemen jouw ideale klant mee worstelt? Waar liggen ze ‘s nachts wakker van?
- Wat willen ze precies bereiken? Wat zijn hun passies, dromen of verlangens?
- Wat hebben ze ervoor over om hun doelen te bereiken? Tijd? Geld? Energie?
- Is het een eenmalig iets of hebben ze het meer dan eens nodig?
- Wat houdt ze tegen om hun doelen te bereiken op dit moment? Waar lopen ze tegenaan?
Door deze vragen te beantwoorden, krijg je dieper inzicht in de behoeften van je klanten. Hiermee kun je niet alleen je teksten beter afstemmen, maar ben je ook beter in staat om te controleren of je aanbod aansluit op hun wensen. Wellicht komen er zelfs nieuwe ideeën naar voren voor het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.
Welke vragen gebruikt je droomklant om naar oplossingen te zoeken?
Neem de tijd om te begrijpen hoe jouw ideale klanten naar oplossingen zoeken. Welke ‘klantvragen’ typt jouw droomklant in op bijvoorbeeld Google? Doe onderzoek om te ontdekken welke vragen zij hebben en hoe zij deze formuleren.
Richt je daarbij niet op waar jij op zou zoeken, maar gebruik de woorden waarmee JOUW DROOMKLANT zou zoeken. Start met de meest gestelde vragen die je krijgt, hoe vanzelfsprekend ze ook voor jou lijken. Want voor jouw klanten is het antwoord namelijk niet altijd zo voor de hand liggend of logisch, anders hadden ze jou niet nodig. Of Facebook. Of Google…
Bijvoorbeeld: je bent een coach die gespecialiseerd is in stressmanagement voor drukbezette professionals. In plaats van te zoeken naar termen als “stressmanagement” of “stressvermindering”, zou je kunnen op zoek gaan naar antwoorden op vragen als:
- “Hoe kan ik stress verminderen tijdens mijn drukke werkdag?”
- “Hoe kan ik omgaan met stress op het werk?”
- “Hoe kan ik beter ontspannen na een lange werkdag?”
Door deze manier van vragen te begrijpen, kan je veel gerichter aan de slag met je marketingmateriaal, zoals blogs, social media posts of advertenties. Denk bijvoorbeeld aan zoekwoorden voor je vindbaarheid of herkenbare situaties te beschrijven in je socials van het probleem waar ze tegenaan lopen.
Stap 5: Weet waar je jouw droomklanten kan bereiken
Dat brengt mij meteen bij het volgende: Location. Location. Location.
Bijvoorbeeld: Liggen ze languit op de bank, op kantoor of zijn ze onderweg? Zijn ze aan hun mobiele telefoon gekluisterd, of lezen ze liever de krant of een magazine? Zou een promotionele hekwerkbanner beter werken bij hun favoriete voetbalclub? Of is een flyer op een event meer effectief?
Wanneer je weet waar jouw droomklant zoekt naar informatie, inspiratie, educatie en ontspanning. Weet je ook waar jij aanwezig moet zijn om de juiste informatie aan te bieden op het juiste moment. Schrijf alle locaties die je kunt bedenken op en verdeel ze over offline en online marketingkanalen. Dit helpt je om een overzicht te krijgen van waar jouw doelgroep zich bevindt.
TIP: Stippel de klantreis uit
Veel ondernemers vinden het lastig om te bepalen waar ze hun doelgroep kunnen bereiken. Daarom heb ik een blog geschreven over hoe je die klantreis kunt in kaart brengen. Het kan je helpen om op het juiste moment contact te maken met jouw klanten. Ik denk dat je dit vast interessant zult vinden!
Stap 6: Onderzoek je doelgroep - toets jouw klantprofiel
Het is begrijpelijk dat je als ondernemer laaiend enthousiast bent over je aanbod, maar soms kan dit leiden tot het overschatten (of het onderschatten) van je marktomvang ofwel doelgroep. In plaats van aannames te maken of informatie uit de lucht te grijpen, is het beter om rechtstreeks aan je doelgroep te vragen wat ze willen en nodig hebben. Op die manier kun je een realistisch beeld van je doelgroep krijgen en dit vergelijken het klantprofiel dat je hebt opgesteld. Zo kun je jouw marketinginspanningen beter afstemmen en effectiever maken.
- Passen zij binnen jouw ideale klantprofiel?
- Wie zijn je huidige favoriete klanten en waarom?
- Wat zijn de belangrijkste redenen waarom ze jouw product of dienst hebben gekocht?
Ga de dialoog aan om erachter te komen waarom mensen bereid zijn ervoor te betalen.
Verfijn je marketing doelgroep en klantprofiel met slimme inzichten
Gebruik de verkregen informatie om je marketing doelgroep te verfijnen en vraag je bestaande klanten om feedback. Noteer de woorden die zij gebruiken om jou, je bedrijf, producten of diensten te beschrijven. Hiermee kun je gemakkelijker teksten schrijven en beeldmateriaal maken. Door in hun taal te spreken, voelen zij zich sneller aangesproken, omdat je spreek in termen die zij hanteren. Dit maakt het makkelijker om jouw droomklant binnen je doelgroep te bereiken en aan te trekken. 😉
Social media marketing kanalen zoals Facebook, Instagram en Twitter bieden waardevolle data over jouw volgers, zoals wanneer ze online zijn en waarin ze geïnteresseerd zijn. Deze informatie kan je helpen om je ideale klantprofiel verder te verfijnen en aan te passen.
Zo kan je met Google Analytics goed zien welke onderdelen van je website of blog het meest populair zijn. Waar blijven bezoekers het langste hangen? Welke zoektermen gebruiken ze op jouw website? Hiermee krijg je een helder beeld van hun interesse. Op die manier ontdek je welk soort blogs interessant zijn om te schrijven. Zodat je kan zorgen voor meer websiteverkeer en een betere vindbaarheid.
Je hoeft niet per sé maar één klantprofiel te bepalen
Veel bedrijven beginnen met een brede marketing doelgroep en segmenteren deze vervolgens in verschillende klantprofielen op basis van specifieke kenmerken. Hoe specifieker je wordt, hoe gemakkelijker het is om klanten aan te trekken en je marketingstrategie hierop af te stemmen.
Sta open voor het aanpassen van je doelgroep en klantprofielen. Marktontwikkelingen, technologische veranderingen en trends kunnen nieuwe kansen bieden. Het is dus belangrijk om flexibel te zijn en je marketing doelgroep voortdurend te evalueren en aan te passen.
Twijfel je nog over de juiste keuzes voor je doelgroep? Misschien is de onderstaande workshop dan iets voor jou.
De Blije Klantmethode voor klantprofielen
In deze workshop gaan we samen aan de slag met de ‘Blije Klantmethode’ om jouw ideale klant te ontdekken. We creëren klantprofielen die veel diepgaander zijn dan de gebruikelijke doelgroep bepaling. Hierdoor leer je om op een menselijke en persoonlijke manier verbinding te maken, zelfs dwars door een scherm heen, en duidelijk te communiceren hoe jij anderen helpt.
Gratis werkboek om je ideale klantprofiel te bepalen
Aan de hand van specifieke vragen ontwikkel je een klantprofiel, waar je direct mee aan de slag kunt gaan. Zowel voor je website als je social media content of andere communicatie middelen.
Hiermee krijg je een goed inzicht van wie jouw ideale klant is binnen je doelgroep. Waardoor je jouw klanten beter kan begrijpen én bereiken.
