Serendipity Store Heerlen
Webshop en promotiemateriaal voor lifestyle winkel in speelse huisstijl
Serendipity Store Heerlen
2016 – heden
Over het bedrijf
Serendipity (iets leuks ontdekken terwijl je daar eigenlijk helemaal niet naar op zoek naar bent) is een unieke Cadeau & Lifestyle winkel in het centrum van Heerlen. En de naam maakt deze winkel meer dan waar!
De uitdaging van het bedrijf
Wendy was op zoek naar een partner die voor haar een webwinkel kon opzetten, zonder dat alle producten die ze in haar fysieke winkel verkoopt hier op komen te staan. Zelf vind ze het werken met een computer niet een van haar sterkste kanten. Daarom moest CMS (ofwel beheersysteem heel eenvoudig opgezet worden, zodat ze zelf makkelijk en snel producten kan plaatsen zonder dat dit al te veel tijd kost.
Hierbij was het belangrijk dat de online webshop dezelfde sfeer en stijl moest uitstralen als de fysieke lifestyle winkel. Maar ook dat ze goed vindbaar zou zijn, aangezien veel concurrenten dezelfde merken en soortgelijke producten verkopen binnen Nederland.
Hoe zijn we te werk gegaan om de webshop op te zetten voor de lifestyle winkel?
De bedoeling van de webshop voor deze lifestyle winkel was om slechts een aantal specifieke producten uit het assortiment aan te bieden in dezelfde speelse en vrolijke sfeer als de fysieke winkel.
Daarnaast was het enorm belangrijk dat de webshop goed vindbaar is. Niet alleen voor de naamsbekendheid, maar ook omdat er er soortgelijke winkels zijn die sommigen van deze producten eveneens verkopen.
Ook hebben we het proces voor online retouren makkelijker gemaakt voor zowel de klanten als Wendy, de webshop eigenaar. Er is een vaste procedure opgezet die simpel te volgen is en veel gestelde vragen vooraf al kan beantwoorden.
In de loop van de jaren hebben we de webshop voor de lifestyle winkel meer en meer uitgebreid door er o.a. Facebook en Instagram Shopping aan vast te hangen. Maar ook door te kijken hoe we met behulp van optimaliseren het conversie percentage konden verhogen.
Zo kost een webshop je geen geld meer, maar levert het dit op!
Promotieposter voor in de fysieke winkel
Tijdens de kerstperiode wilde Wendy graag wat leuks voor de winkelinrichting. In dit geval specifiek voor de promotie van de nieuwe collectie van alpaca’s die als zoete broodjes over de toonbank gingen. Ik heb een simpele, maar pakkend illustratie ontwerp gemaakt die de daarvoor betreffende doelgroep zou aantrekken en tegelijkertijd de lifestyle winkel extra vrolijk maakte tijdens de donkere dagen.
