Steeds meer bedrijven zetten Facebook in om de klantbeleving te verhogen. Want op die manier proberen ze de kloof tussen de echte en de online wereld te overbruggen. Hiermee proberen ze zoveel mogelijk Facebook likes te vergaren. Voor hun Facebook pagina, maar ook voor de berichten die ze op deze bedrijfspagina delen.
Ook zijn er al een aantal innovatieve pogingen geweest om de offline klantbeleving online te integreren. Denk bijvoorbeeld aan de de virtuele paskamer van TopShop.
Vooral merken zijn voortdurend op zoek naar een nieuwe manieren om de twee werelden succesvol samen te laten smelten. De campagne van de Braziliaanse modeketen C&A lijkt hier eindelijk in zijn geslaagd. Met hun marketing campagne geven ze namelijk de Facebook like een échte waarde.
C&A brengt Facebook likes tot leven
C&A kwam met het idee om “Facebook likes” om te vormen naar de echte wereld als “fashion likes”.
Het merk plaatste foto’s van een selectie kledingstukken op een speciale Facebook-pagina, waar klanten een “like” konden geven aan kledingstukken die ze het meest bevielen. Het briljante deel hiervan is dat er in de winkels diezelfde kledingstukken hingen met een kledinghaak. Hierop werden het aantal likes in real-time getoond.
Zo kunnen klanten een goed idee krijgen over hoe populair een artikel is (online tenminste).
Laat jij jouw aankoop beïnvloeden door Facebook likes?
Zelf ben ik van mening dat je hier vooral het jongere publiek mee kunt “triggeren”. De oudere generatie maakt op dit moment nog niet zo intens gebruik van Social media. Ze zijn daarom ook minder vatbaar voor een “social opinion”. Maar het is wel al een eerste stap om online en offline verkoop met elkaar te verbinden.
Als dit in Nederland of België zou plaatsvinden, laat jij je dan beïnvloeden door het aantal Facebook likes? Of maakt voor jou dat niet zo veel uit wat anderen ervan vinden? Ik ben benieuwd naar je reactie!
Klantbeleving verhogen? Lees deze tips & tricks
