Top Alivio Feel good Spa & Food
herpositioneren en rebranding saunacentrum
2013 – heden
Over het bedrijf
Bij saunacentrum Top Alivio draait alles om je “goed voelen”. Zij willen dat hun sauna gasten zich speciaal voelen en zich volledig kunnen ontspannen in een mooie omgeving, waarbij puur genieten centraal staat!
De uitdaging voor rebranding saunacentrum
Als jonge student van 18 jaar is Sjoerd gaan meewerken binnen het familiebedrijf. Een gemoedelijk en sfeervol saunacentrum met een Mexicaans tintje waar bezoekers rust en gezelligheid vinden in hun drukke bestaan. En in 2002 heeft hij het stokje overgenomen van zijn ouders. In de jaren die hierop volgden zijn er veel dingen veranderd. Niet alleen in de markt, maar ook de visie voor het saunacentrum heeft een andere richting genomen.
Tijdens het herpositionering – in samenwerking met Cyriel van Hendrix & Co – zijn veel zaken aan het licht gekomen die anders moesten. Dus was het tijd voor een fris nieuw merkconcept: jonger, frisser, licht, knus, groen, bewust, gezonder, lekker, ontspannen & eerlijk. De woorden waar Top Alivio veel waarde aan hecht. Vervolgens is er een plan opgezet om de herpositionering door te voeren.
Om te waarborgen dat de rebranding van het saunacentrum meer zou zijn dan alleen een facelift, zijn alle vlakken van het bedrijf in het plan van aanpak opgenomen. Zo is bij de rebranden van het bedrijf niet alleen de look & feel aangepakt. Maar ook heeft het team een training gekregen in klantgerichtheid, is er kritisch gekeken naar producten/diensten en alle andere zaken die invloed hebben op het feelgood gevoel van de gasten.
Oude look & feel van het saunacentrum
Zoals gezegd paste de huidige uitstraling van het bedrijf niet meer bij de vernieuwde visie van het saunacentrum. Namelijk hadden ze op dat moment de uitstraling van een Mexicaans restaurant die niet overal consequent was doorgevoerd. Het communicatiemateriaal was vaak donker en druk. Waardoor het niet de doelgroep aansprak die ze wilden bereiken. Noch gaf het de gemoedelijke en sfeervolle sfeer waar bezoekers rust en gezelligheid vinden absoluut niet weer.
Hoe zijn we te werk gegaan voor dit saunacentrum?
Doordat er al een plan van aanpak lag, konden we al snel aan de slag met de vervolgstappen. Hoewel de positionering van het saunacentrum vastgelegd was, was het nog niet helemaal helder welke visuele weergave van de merkdentiteit hier het beste bij zou passen. Moest het luxe welness worden, healthy lifestyle of toch eerder de spa & lounge?
Om die reden heb ik 3 moodboards opgesteld. Zo kon Sjoerd visueel zien welke uitstraling het beste zou passen bij zijn nieuwe visie. Vervolgens hebben we uiteindelijk gekozen voor een combinatie van de healthy lifestyle en Spa & lounge. Omdat dit samen alles goed weergaf waar het saunacentrum voor staat.
Rebranding ontwerp naar feelgood spa & food
Doordat we de twee moodboards hebben gecombineerd voor de rebranding naar de feelgood spa & food werd al snel duidelijk hoe de uiteindelijke merkbeleving van het bedrijf moest uitzien en voelen.
Het logo ontwerp zelf is strak, eenvoudig en straalt een enorme rust uit. En de lijnen om de brandname en pay-off heen geven weer dat de “feel good spa & food” een totaalconcept is, van plek tot eten en de service die geboden wordt.
Ook de lettertypes zijn heel bewust gekozen. Het Quicksand oogt heel vriendelijk en leest erg prettig. In combinatie met de Josefin krijg je een hele fijne frisse uitstraling, zonder dat het te strak aanvoelt.
Uitwerken van concept naar het huisstijl ontwerp voor de spa
Eerst hebben we gekeken welke communicatiemateriaal er al aanwezig was. Met de bedoeling om helder te krijgen wat er omgezet moest worden naar het nieuwe huisstijl ontwerp. Maar ook om te zien welke items er aanvullend nodig waren.
Uiteraard zijn we in eerste instantie gestart met het standaard drukwerk zoals visitekaartjes, posters, flyers en folders. Maar ook kortingsbonnen, vouchers en cadeaukaarten werden omgezet naar de nieuwe huisstijl voor het saunacentrum. Daarnaast hebben we gekeken hoe we bepaalde dingen ook makkelijker konden maken voor het bedrijf.
Zo heb ik een menukaart en ophangposters gemaakt als Word-sjabloon. Op die manier kan Sjoerd niet alleen heel makkelijk zelf de items aanpassen, maar ook kan hij door het zelf af te drukken besparen op drukkosten. Want in zulke kleine oplages is een drukkerij in verhouding veel te duur.
Als laatste zijn de uitingen voor online promotie op Facebook, webbanners en advertenties voor in bepaalde magazines en/of kranten gemaakt.
Rebranding website voor saunacentrum
Vervolgens heb ik samen met Margot van Marigoy de website onder handen genomen. Op basis van de website analyse hebben we een structuur opgezet voor de basispagina’s die aanwezig moesten zijn. Margot nam de teksten voor haar rekening en ik de rebranding van de website ontwikkelen voor het saunacentrum.
Aangezien we het bestaande beeldmateriaal niet konden hergebruiken hebben we Moodz Fotografie ingeschakeld. op die manier hadden we een complete beeldbank aan prachtig beeldmateriaal dat de vibe van de spa goed zou weergeven.
Daarnaast is er een online boekingsmodule aan de website toegevoegd. Zodat gasten vooraf hun momentje van ontspanning online kunnen inboeken. Niet alleen als extra service naar de gasten toe. Maar ook verlaagt dit het aantal telefoontjes en emails die het personeel over boekingen dagelijks moest beantwoorden.
Nadat de website klaar live stond heb ik Sjoerd een persoonlijke training gegeven. Zodat hij de boekingen goed kan beheren en zelf de website makkelijk kan aanpassen qua lopende acties, blogs en andere teksten.
Ook het saunacentrum zelf onderging een metamorfose
Je moet daarbij denken aan meer dan alleen een likje verf. Want er is een nieuwe bar gebouwd in het restaurant, nieuwe meubels en handgemaakte loungeplekjes met een bibliotheek bij het haardvuur. Een waar plaatje om te zien! De voor- en na foto’s kan je heironder zien.
En dat wilden we met iedereen delen. Daarom hebben we samen besloten om een open dag te organiseren voor alle vaste én nieuwe gasten voor Top Alivio. Zodat ze alles van dichtbij kunnen zien én beleven.
Voor deze open dag hebben we een compleet draaiboek opgesteld met een toffe #iwashere Facebook fotoactie. Maar ook diverse winacties (o.a. een make-over en verwenarrangement) en een follow-up werden bedacht. Allemaal in dezelfde lijn qua communicatie en huisstijl.
