Met relatiegeschenken creëer je een mooi moment om samen jullie zakelijke relatie te vieren. Iets waarmee je jouw klant kan bedanken voor het vertrouwen in jou en een deze goed gevoel kan geven. Zakelijke bedankjes zijn daarom ook dé perfecte manier om je waardering uit te spreken en iemand aan je te binden. Maar hoe weet je nou welke relatiegeschenk het juiste voor jouw bedrijf is voor dat moment?
Want als je op Google “relatiegeschenk zakelijk of bedanken” intypt krijg je meer dan 1.000.000 zoekresultaten van allerlei bedrijven die hele toffe dingen aanbieden. Zo heb je give-aways, promotie producten, gifts bij een online bestelling, bedrijfscadeaus en goodiebags… Te veel om op te noemen. En tijdens de kerstperiode verdubbelt dit aantal. Omdat je niet alleen je klanten wilt bedanken. Maar ook je medewerkers, collega’s en leveranciers.
Je ziet door de bomen het bos niet meer. Logisch ook met zoveel mogelijkheden voor een cadeau…
Daarom deel ik in dit uitgebreide blog de verschillende soorten relatiegeschenken en promotie gifts om je klanten te bedanken (en binden). Zo weet je zeker dat je een passend geschenk hebt voor elk moment.
Een doordacht relatiegeschenk zorgt voor klantenbinding
Voor we écht van start gaan wil ik het toch kort hebben over de vraag die nagenoeg elke klant mij stelt wanneer we promotie producten en ander materiaal bespreken: “Zijn relatiegeschenken en giveaways niet gewoon verspilling?”.
Het korte antwoord: JA!
Tenminste…Als je er niet vooraf over nagedacht hebt. Ja dan kunnen promotie producten, giveaways en relatiegeschenken inderdaad behoorlijk nutteloos zijn, want dan zet je ze niet in voor een bepaald doel. Daarom worden relatiegeschenken ook vaak verward met platte merchandising die een supergroot logo erop gedrukt en vaak na ontvangst in de prullenbak of op zolder belanden.
Maar gebruik je dit soort zakelijke bedankjes op een slimme manier, dan zijn ze perfect. Bijvoorbeeld om een nieuwe dienst of product te promoten, een blijvende herinnering te zijn na een beurs of gewoonweg je klanten of werknemers te belonen voor hun trouw.
5 vragen die je jezelf stelt om het juiste relatiegeschenk te kiezen
Relatiegeschenken zijn een belangrijke marketingtool en dat is te merken aan hun effect. Kijk maar eens rond in jouw eigen huis of kantoor. Zo gebruik ik de powerbank van L1 nog steeds, alsook de USB-sticks van Epson en Adobe, behoort de tas van De.Foodstudio tot mijn vaste outfit en ga ik niet uit huis tijdens een regenachtige dag zonder mijn paraplu van APG.
- Past het bij mijn doel? bijvoorbeeld vergroten van je naamsbekendheid, binden van een (nieuwe) medewerker of klant
- Sluit het aan op mijn doelgroep? hou rekening met leeftijd, levensstijl en werkfuncties
- Past het relatiegeschenk ook bij jou? het moet altijd volledig aansluiten op wie jij bent en je kernwaarden als bedrijf
- Is het origineel genoeg? voordat je een definitieve keuze maakt, ga je na of je niet de zoveelste bent die dit relatiegeschenk geeft
- Is dit het juiste moment? wat is de reden, denk aan het vieren van een succes, opening van de zaak, afronden van project e.d.
4 Relatiegeschenk trends die het altijd goed doen
Geschenken waar veel moeite, tijd en aandacht is gestoken, worden het meest gewaardeerd. Klanten voelen zich ook meer geapprecieerd als ze waardevolle relatiegeschenken ontvangen. Dat betekent niet per sé dat ze daardoor duurder moeten zijn. Maar het zakelijke bedankje moet van waarde zijn voor jouw klant.
En dat zie je ook aan de trends van de laatste jaren in relatiegeschenkenland. Normaliter moet ik steeds wachten op beurzen waar de grote spelers bepalen wat de trends zijn voor een bepaald jaar. Tegenwoordig staan gelukkig al de meeste nieuwe producten online en zie ik duidelijke trends voor het aankomende jaar.
Technologie blijft de nummer 1 om te geven
Dat zal je vast niet verbazen. Gadgets met technische snufjes zijn eigenlijk altijd wel populair. Ze zijn nuttig in het professionele leven alsook in de vrije tijd. Vaak zijn dit soort relatiegeschenken multifunctioneel en ook nog eens draadloos, wat natuurlijk ontzettend handig is.
Volgens onderzoek van ASI is het nut van een relatiegeschenk de voornaamste reden voor ontvangers om geschenk blijvend te gebruiken. Zo neem ik mijn powerbank van L1 overal mee naartoe.
Natuurlijke materialen en duurzaamheid
Duurzaamheid is meer dan ooit een thema, dat had je vast al gemerkt.
In mijn ogen vind ik dat je als bedrijf zijnde het goede voorbeeld moet geven. Dat je specifiek kiest voor producten die een zo laag mogelijke impact hebben op de wereld om ons heen. Zowel voor je drukwerk, als voor een relatiegeschenk, giveaway of andere promotie gifts.
De trend die ik dan ook overal zie terugkomen is het gebruik van natuurlijke materialen, zoals jute, kurk, hout en katoen. Laat draagtassen met logo bedrukken, onderzetters met een mooie print of quote, of geef pennen gemaakt van hout.
Dit zijn niet alleen mooie producten. Maar je brengt ook twee duidelijke boodschappen over wanneer je voor duurzame relatiegeschenken kiest: je bent begaan met het milieu en je straalt uit dat je begaan bent met het welzijn van je klant.
Gepersonaliseerde notitieboekjes
Gepersonaliseerde relatiegeschenken doen het eigenlijk altijd goed. Bovendien blijkt uit onderzoek ook dat waardevolle en gepersonaliseerde geschenken leiden tot meer quality leads.
Want juist door een relatiegeschenk te personaliseren, laat zien dat je er oprecht aandacht aan hebt besteed. En zoals je vast al kon raden, is het slim om dan ook te kiezen voor duurzame materialen die zo min mogelijk impact hebben op het milieu.
Zelf kweken en planten blijft populair
Zeker wanneer het voorjaar bijna begint, doen de lentekriebels hun werk en krijgt iedereen zin om weer buiten (of op het balkon) aan de slag te gaan.
Voor mijn eigen bedrijf deel ik graag groeikaartjes uit aan mijn klanten met de boodschap “Plant jouw groei naar succes”.
En moeilijk is het niet; je plant de kaart in wat aarde, en met wat liefde aandacht water en licht zie je al snel een mooie bijvriendelijke bloemenpracht.
Welkomstpakket voor nieuwe klanten
Heb je er al eens over nagedacht om iets extra’s te doen voor nieuwe klanten?
Vaak wordt er alleen gedacht om een klant te bedanken NA de opdracht. Terwijl het zoveel leuker is om die nieuwe klant meteen al een warm welkom te geven. Met een welkomstpakket kunnen ze op een ongedwongen manier jouw bedrijf beter kennen en dat zorgt voor binding.
Daarbovenop is het ook een slimme zet van jouw kant uit. Want de basis voor langdurige zakelijke relaties wordt gelegd in de eerste fase van jullie contact (gemiddeld de eerste 90 dagen). Vooral in het begin is het even aftasten of die klant zich begrepen voelt en merkt dat hij of zij in goede handen is.
Denk er wel goed over na wat je wilt betekenen met deze welkomstpakketten voor jouw nieuwe klanten. Aangezien je niet alleen informatie kan geven over je bedrijf, maar echt toegevoegde waarde kunt creëren met dit relatiegeschenk. Denk aan je klantenbinding versterken, loyaliteit kweken, en ze zijn ook nog eens super leuk om te krijgen!
Succesvolle webshops geven gratis cadeautjes weg
Precies dat gevoel, kan jij jouw klanten ook geven met gratis cadeautjes, samples / proefmonsters en kortingsbonnen. Hierdoor voelen zij zich speciaal, want ze krijgen meer dan ze verwachten toen ze het bestelden. En dat wordt onthouden! Niet alleen het cadeautje, maar vooral ook het gevoel dat je er ze bij gaf.
Proefmonsters laten iemand kennismaken met (nieuwe) producten
Douglas en co. doen dit al jaren en met succes! Want juist door proefmonsters toe te voegen, laat je iemand laagdrempelig kennismaken met andere (nieuwe) geurtjes en producten.
Hiervoor hoef je geen grote multinational te zijn hoor.
Zo kan je ook samples van inpakpapier, linten of stickers met een bestelling meesturen, als je dit verkoopt. Een kortingscode voor een gratis proefabonnement verpakt in een mooi doosje met opdruk. Of échte proefmonsters, als je een bakkerij hebt: koekjes, bakmix, granolamix e.d.
Wees heerlijk creatief zoals in het voorbeeld van hiernaast. Dit type relatiegeschenk is niet alleen interactief en spannend om uit te pakken. Maar ook bevat het bevat een monster en een mooie persoonlijke boodschap voor de ontvanger.
Lees anders ook eens hoe je de merkbeleving van je shop kunt verhogen in mijn blog: Maak elke bestelling een feestje voor je klant.
Promotie producten voor een beurs of evenement
Dé manier om blijvend herinnerd te worden na een beurs of evenement zijn promotie gifts. Vooral promotie producten die een ontvanger over een langere periode gebruiken kan zijn hot. Waar een flyer of een brochure al snel in de papierbak belandt, blijven slim bedachte giveaways in het leven van een potentiële klant.
Natuurlijk kan je kiezen voor de meest gangbare items zoals een standaard pen of lanyard/keychord, maar erg origineel is het niet. Want dit doen veel van je concurrenten ook. Dan zijn de onderstaande voorbeelden toch veel leuker om uit te delen op een evenement?
Promotie gifts zijn meer dan alleen een giveaway
Promotie gifts en ander materiaal om je bedrijf mee in de kijker te zetten, kan je zo creatief mee omgaan als je wilt. En omdat je vooraf goed nagedacht hebt hoe je ze gaat inzetten, hebben ze ook een langere houdbaarheidsdatum. Zie het daarom ook als meer dan alleen je visitekaartje of een pen die je aan Jan en alleman weggeeft. Het is een blijvende herinnering aan een goed gesprek dat iemand met jou heeft gehad, dat ze als relatiegeschenk mee naar huis nemen.
Wist je trouwens dat dit soort kleine zakelijke bedankjes ook meer budgetvriendelijk zijn in vergelijking met andere verkooptechnieken? Want doordat ze iets in handen hebben, wat ze steeds opnieuw zien, kunnen gebruiken of eten, verover je sneller én langer een plekje in het achterhoofd van een potentiële klant. Bovendien kan je er ook leuke acties aan vasthangen voor tijdens of na de beurs op social media. Op die manier zorgt dat zakelijke bedankje voor extra online bekendheid.
Je medewerkers dragen je merk
Wat ik hiermee bedoel is dat het gedrag van je medewerkers naar buiten toe weergeven wat jij als merk wilt uitstralen. Sterker nog: zij ZIJN jouw merk. Want zij komen de beloftes na die jij als merk aan je klanten belooft. Bij elk telefoontje aan de klantenservice, achter de toonbank, op de chat tot en met het inpakken van een bestelling en de bezorging hiervan.
Werknemers die blij zijn met wat ze doen, die zich gewaardeerd voelen als mens binnen de organisatie, dragen jouw merk met trots. En dat werkt op alles door: ze zetten nét dat stapje verder, gaan die extra meter om een klant te helpen of een collega, zijn meer gemotiveerd, minder ziek en zijn de eersten die de schouders eronder willen zetten om die moeilijke klus geklaard te krijgen.
Die waardering, dat zorgt voor binding. En die binding met het bedrijf, dat start op de eerste werkdag.
Welkomstpakket nieuwe medewerkers
Als kers op de taart kan je een uniek welkomstpakket overhandigen. Een leuke new hire kit met bedrukte geschenken geeft die nieuwe medewerker meteen een goed gevoel. En het bevordert de bedrijfstrots! Plaatst deze een foto hiervan op zijn socials, sla je twee vliegen in één klap. Oh en één kleine tip, dat laatste moeten ze uit zichzelf doen, niet omdat het bedrijfspolicy is. Afgesproken?😉
Vaste medewerkers en collega's bedanken met een tof cadeau
Modemerk Spanx geeft 10.000 dollar en een reis aan alle medewerkers als beloning was de headline in de Huffington Post. Nu hoef jij het natuurlijk niet zó bont te maken. Maar een blijk van waardering aan je vaste medewerkers en collega’s is altijd fijn. Niet alleen tijdens secretaresse dag of het “verplichte” cadeau tijdens de kerst.
Denk aan een mooi relatiegeschenk voor een jubileum, wanneer iemand vader of moeder is geworden, iets leuks voor de verjaardag, of een opkikker wanneer iemand ziek thuis zit. Maar het mag gewoon zomaar een tof brievenbuscadeautje zijn, omdat je blij met je medewerker bent.
Vooral in een periode waarin veel mensen thuiswerken is een personeelsgeschenk een ideale manier om toch die binding met het bedrijf te blijven houden.
Zelf heb ik tijdens de eeuwwisseling een survivalpakket gekregen van mijn werkgever. Een tijd waarin menigeen ICT expert bang was voor de millenniumbug.
Relatiegeschenk voor speciale momenten in het jaar
Deze momenten kan je bij uitstek gebruiken om je relaties een zakelijk bedankje te geven dat aansluit op dat thema. Maar denk ook aan branche gerelateerde momenten of andere speciale data die belangrijk zijn binnen jouw bedrijf (jubileum) of in het leven van je klant. Een paar van deze relatiegeschenken voor speciale momenten in het jaar heb ik hieronder al voor je verzamelt.
Het welbekende kerstpakket
Wist je dat het traditionele kerstpakket – zoals wij hem nu kennen – eigenlijk ontstaan is uit een oude boerentraditie? No joke.
Begin 19e eeuw had je nog geen overvolle supermarkten en voedsel was schaars. Dus om hun arbeiders te bedanken gaven de boeren hun inwonende arbeiders eten en drinken mee, waar ze samen met hun eigen familie van konden gaan genieten op 2e kerstdag. Dat is ook een van de redenen dat een kerstpakket van een werkgever vaak volop met items zit waarvan het hele gezin kan genieten.
En wij Nederlanders zijn suckers als het om traditie gaat.
Zoals beauty- en wellnesspakketten, het BBQ-pakket, maar ook kunnen ze rond een bepaald thema draaien (Italiaans, Spaans en zelfs Limburgs) of zitten ze vol met toffe gadgets.
De lekkerste Sinterklaas cadeaus voor relaties en personeel
Boterletters, marsepein en ander strooigoed in een jutezak, snoepgoed met je logo en huisstijl en ga zo maar door.
Persoonlijk vind ik dan de blikdoos als relatiegeschenk toch het meest origineel. Zet er een persoonlijk Sinterklaasgedichtje op – liefst een dat je zelf hebt verzonnen – en je hebt een geweldig, eenvoudig leuk cadeau.
Eindejaars- en nieuwjaarsgeschenken
Bij Oud & Nieuw horen natuurlijk bubbels in de meeste Europese landen. Hoe tof is het dan om jouw logo of slogan te laten drukken op een klein flesje bubbels en zo al jouw relaties een knallend nieuw jaar te wensen?
Voor mijn 10-jarige jubileum was dit ook een van de cadeaus die ik aan mijn klanten heb gegeven, maar dan wel met gouden flakes erin!
Secretaresse dag
Secretaressedag is een jaarlijks terugkerende dag (derde donderdag van april) waarop secretaresses in de BeNeLux in het zonnetje worden gezet. Op deze dag krijgen ze dan meestal een leuke attentie van de werkgever of collega’s. Vaak is dat een bloemetje, een fles wijn of chocola.
In plaats van dat je secretaresse dit keer het relatiegeschenk voor klanten en personeel uitzoekt, ben jij dit keer zelf aan de beurt. 😉
Beloon jouw secretaresse met een leuk zakelijke bedankje dat aangeeft: ik waardeer alles wat je voor mij en het bedrijf doet. Kies iets uit dat aangeeft dat je écht persoonlijk is en helemaal bij hem of haar past.
Niet elk relatiegeschenk is geschikt voor iedere klant
Ondanks alle beste bedoelingen ten spijt, kan het soms misgaan. Want niet elk relatiegeschenk is geschikt voor iedere klant in je klantenbestand. Daarom heb ik ook de valkuilen voor je op een rijtje gezet, zodat jij hier al niet in hoeft te trappen.
Verkeerde feestdag als geefmoment
Religieuze feestdagen als Sinterklaas, Kerst en Pasen kunnen een superleuk geefmoment zijn. Maar ga er niet zomaar van uit dat iemand deze speciale momenten ook viert. Vooral Sinterklaas kan in onze huidige maatschappij – ondanks jouw goede intenties – in het verkeerde keelgat schieten.
Zo geef je ook geen alcohol houdende dranken aan Moslims of een lief biggetje gemaakt uit marsepein. Aan een moslim geef je geen enkel product met het beeld van een varken, noch etenswaren die van een varken zijn gemaakt. Net zoals je dit niet doet bij Hindoes, maar dan met koeien… Zij drinken trouwens ook geen alcohol, dat je het even weet.
Hou er ook rekening mee dat nieuwjaar in het buitenland op andere dagen valt. Bijvoorbeeld in Rusland is het op 7 januari nieuwjaar en valt het Chinese nieuwjaar pas eind januari of februari (eerste dag van de eerste maanmaand).
Weet wat er speelt in de wereld om je heen
Om vervelende situaties te voorkomen naar aanleiding van jouw relatiegeschenk, is het belangrijk dat je weet wat er speelt in de wereld om je heen. Zo is een schoonmaakset specifiek voor vrouwen met bloemetjes passé, drinkt niet elke vent bier, is een Golf Clinic geen “leuk uitje” meer en kan een grappig cadeautje behoorlijk humorloos zijn.
Dat brengt mij meteen bij het volgende punt:
Te algemeen cadeau
Ben je zelf net iets té enthousiast over een idee voor een relatiegeschenk?
Stap dan niet in die valkuil van je eigen smaak. Dat jouw smaakpapillen overuren draaien bij de Japanse keuken, wil niet zeggen dat iedereen de smaak van wakame of misosoep kan waarderen. Als jij het heerlijk vind om te paardrijden, heet niet dat iedereen diezelfde mening deelt.
Een relatiegeschenk dat niet aansluit bij hobbies of interesses van jouw klant komt gewoon onverschillig over. Het laat duidelijk blijken dat jij je niet hebt verdiept in je klant. En dat zal je dubbel zo zwaar vallen, vooral wanneer dit ongenoegen wordt gedeeld op social media.
Hallo logo ahum relatiegeschenk
Wanneer je cadeau bestaat uit 80% logo, dan sla je de plank grondig mis. Begrijp me niet verkeerd. Een relatiegeschenk bedrukken met je eigen logo kan zeer zeker. Maar hou het smaakvol en subtiel.
Je wilt de ontvanger (zowel klanten als personeel) blij maken en bedanken. Niet een label op ze plakken.
Zoals je in dit artikel al hebt kunnen zien zijn er heel veel manieren om je merk uit te dragen en het relatiegeschenk te benadrukken qua branding. Kijk dus dat je het relatiegeschenk in eerste instantie relevant, persoonlijk en waardevol voor je klant is. En wil je het zakelijke bedankje ook qua branding helemaal jij maken, dan help ik je hier graag bij met de grafische vormgeving van drukwerk en promotiemateriaal.
Klantbeleving verhogen? Lees deze tips & tricks
